Publié le: Dec 27, 2022
Amazon Kendra est un service de recherche intelligent basé sur le machine learning qui permet aux entreprises de fournir en temps utile des informations pertinentes à leurs clients et employés. Dès aujourd'hui, les clients AWS peuvent utiliser le connecteur Salesforce d'Amazon Kendra pour indexer et rechercher des messages dans Salesforce.
Des informations cruciales peuvent être dispersées dans de multiples sources de données au sein d'une entreprise, notamment des systèmes de gestion des relations client (CRM) comme Salesforce. Les clients Amazon Kendra peuvent désormais utiliser le connecteur Salesforce de Kendra pour indexer des documents et rechercher des informations dans leur contenu Salesforce à l'aide de la fonctionnalité de recherche intelligente de Kendra. Salesforce contient un certain nombre d'entités telles que des comptes, des campagnes, des cas, des opportunités, des prospects, des articles de connaissances, etc. Le connecteur Amazon Kendra Salesforce contribue à indexer toutes ces entités et leurs pièces jointes, le cas échéant. Ce connecteur prend en charge la synchronisation complète et incrémentielle. Ce connecteur contribue à indexer les documents et leurs informations de contrôle d'accès afin de limiter les résultats de recherche aux seuls documents auxquels l'utilisateur est autorisé à accéder. À cette fin, le connecteur fournit un crawler d'identification qui charge automatiquement les informations principales, telles que les mappages d'utilisateurs et de groupes, dans le magasin principal.
Le connecteur Salesforce d'Amazon Kendra est disponible dans toutes les Régions AWS où Amazon Kendra est disponible. Pour en savoir plus sur le connecteur, consultez la page de documentation ou la bibliothèque de connecteurs d'Amazon Kendra. Pour en savoir plus sur Amazon Kendra, consultez le site web d'Amazon Kendra.