United Airlines en AWS
United Airlines lidera la modernización en una industria que está adoptando cambios. Es la aerolínea más grande del mundo por número de millas de asiento, y su objetivo es “conectar a las personas, unir el mundo”. La migración de decenas de cientos de aplicaciones a Amazon Web Services (AWS) ha ayudado a la empresa a acelerar la innovación, incluso a pesar de los desafíos del mercado. Sus iniciativas abarcan desde apoyar a su equipo de tecnología para ahorrar 2 000 000 000 USD y aumentar la productividad de los desarrolladores en un 40 %, hasta utilizar la inteligencia artificial (IA) generativa para agilizar los procesos de registro de pasajeros y ahorrar meses de trabajo manual. Con servicios como Amazon Bedrock, AWS IoT Core y Amazon DocumentDB, United Airlines transforma las experiencias de los pasajeros, mejora la eficiencia y la seguridad y muestra cómo será el aeropuerto inteligente del futuro.
Para United Airlines, la innovación consiste en crear las mejores experiencias para los pasajeros. Desde la tecnología de machine learning y el análisis hasta las capacidades de computación y de seguridad escalables, la tecnología de Amazon Web Services (AWS) ha ayudado a United a lograr excelentes resultados. Algunos de los logros recientes incluyen aplicaciones galardonadas, reducción de emisiones y el ahorro de millones de dólares.
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IA generativa
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Innovación continua
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Machine Learning
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Soluciones de datos
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Novedades
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IA generativa
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2024
United Airlines Uses Amazon Bedrock to Innovate 50-Year-Old Technology
¿De qué manera creamos mejor? Esta es la pregunta que se hace el equipo de Pam Fimble en United Airlines ahora que han sido testigos de la modernización mediante el uso de inteligencia artificial generativa (IA generativa). En este video, Pam Fimble, directora de Aplicaciones de TI, habla sobre cómo entrenar Amazon Bedrock para traducir los registros de nombres de los pasajeros, evitar meses de trabajo manual y mejorar los servicios.
AWS re:Invent 2023Intelligent Airport Operations Powered by Generative AI with United
Hay mucho trabajo entre bastidores para que las experiencias en los aeropuertos sean fluidas, afirma Rob Bence, directo de Tecnología digital. Y el objetivo de United Airlines es ofrecer el mejor viaje posible de principio a fin en el aeropuerto. Gracias a AWS y la inteligencia artificial generativa (IA generativa), la aerolínea brinda a los clientes información personalizada y en tiempo real sobre el día del viaje.
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Innovación continua
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2023
United Airlines mejora la productividad de los desarrolladores en un 40 % con AWS y Harness
Con el objetivo de transformar sus operaciones y las experiencias de los clientes, United Airlines lanzó United Next. Además de aumentar su flota, esta iniciativa ha mejorado la experiencia de marca del cliente al trasladar decenas de cientos de aplicaciones a AWS, aumentar la productividad de los desarrolladores en un 40 % y simplificar los procesos de cumplimiento. Descubra cómo United Airlines trabajó con el socio de AWS Harness para acelerar su proceso de innovación.
AWS re:Invent 2023How United Airlines Accelerates Innovation with Amazon DocumentDB
A fin de sacar partido a la oportunidad de liderar la modernización de la industria aérea, United Airlines utiliza Amazon DocumentDB para ofrecer los mejores servicios de pasajeros de su clase. Paul McLean, director general de Sistemas de servicio al pasajero, habla sobre cómo establecer el estándar para las experiencias de viaje mediante la innovación impulsada por la nube.
2022United Airlines Builds Intelligent Airport Project on AWS to Increase Operational Efficiency, Reduce Emissions
Jason Birnbaum, director de Información en United Airlines, sube al escenario de AWS re:Invent 2021 para hablar sobre la innovación en aeropuertos inteligentes. Con la tecnología de AWS, incluido AWS IoT Core, la aerolínea está mejorando las operaciones y las experiencias de los clientes, ha generado ahorros de 120 000 000 USD hasta la fecha y reducido las emisiones en un 7 %.
Queríamos centrarnos más en la innovación y en trasladar las cosas a la nube”.
Ratna Devarapalli
Director de TI y DevOps, United Airlines
AWS re:Invent 2021Keynote with Adam Selipsky
Durante una crisis, las empresas inteligentes aprovechan la oportunidad para mejorar. Este fue el enfoque de United Airlines durante la pandemia de la COVID-19, cuando la estrategia de la empresa de trasladarse a la nube de AWS la puso en el camino de la modernización. Escuche lo que dice Linda Jojo, directora de Clientes, sobre cómo “la inclusión impulsa la innovación” y por qué la estandarización en AWS fue una gran decisión.
La innovación se aceleró considerablemente gracias a nuestro trabajo con AWS”.
Linda Jojo
Vicepresidenta ejecutiva de Tecnología y directora digital, United Airlines
2022Innovadores del sector de AWS: Delivering Seamless, Innovative Customer Experiences
En este seminario web, Jason Birnbaum, director de Información de United Airlines, habla sobre cómo crear una experiencia móvil positiva para los clientes que facilite sus viajes al aeropuerto y, al mismo tiempo, mantener un toque personal. Descubra por qué equipar a los empleados con tecnología y herramientas instrumentales es la clave de la transformación continua de la organización.
AWS re:Invent 2021Building What’s Next in Air Travel
Un panorama desafiante y que cambia con rapidez no impidió que United Airlines se propusiera varios objetivos ambiciosos para el crecimiento y la eficiencia de la empresa. Jason Birnbaum, director de Información, habla sobre el uso del machine learning y el análisis de AWS para ahorrar costos y, al mismo tiempo, respaldar el aumento del número de pasajeros y ofrecer experiencias de primera clase.
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Migración
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2023
United Airlines Innovates to Meet Customer Needs Using the AWS Migration Acceleration Program
Krishna Srinivasa, director de Arquitectura empresarial, Nube y DevOps y su equipo de United Airlines cuentan con los recursos técnicos y el conocimiento digital necesarios para respaldar la transformación empresarial. Descubra cómo la metodología basada en los resultados del Programa de aceleración de la migración de AWS ayuda a crear nuevos productos, administrar los desafíos de escalabilidad y aumentar la agilidad.
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Datos y análisis
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2023
United Airlines: Modernizing Data & Analytics Platform with AWS
United Airlines trabajó con el socio de AWS Impetus Technologies, para crear una plataforma de análisis de datos de última generación en AWS. Sarang Bapat, director de Ingeniería de datos, explica cómo él y su equipo utilizan las tecnologías sin servidor de AWS para ofrecer análisis resilientes y en tiempo real.
2022United Airlines Drives Reliability and Resiliency Using AWS Observability
United Airlines se basa en AWS para aumentar su programa de observabilidad con análisis predictivos, supervisión mejorada y correlación de eventos que ayudan a la aerolínea a impulsar la fiabilidad y prevenir incidentes para sus clientes.
AWS re:Invent 2022Leadership Panel Discussion: Monitoring and Observability on AWS
United Airlines se basa en AWS para aumentar su programa de observabilidad con análisis predictivos, supervisión mejorada y correlación de eventos que ayudan a la aerolínea a impulsar la fiabilidad y prevenir incidentes para sus clientes.
Innovadores del sector en 2022Delivering Seamless and Innovative Customer Experiences
Vea a Steven M. Elinson, director interino de Viajes y hospitalidad de AWS, hablar sobre cómo reinventar la experiencia de los huéspedes en todos los puntos de contacto con Jason Birnbaum, vicepresidente ejecutivo de Tecnología digital de United Airlines.
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Protección de datos
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2023
United Airlines: How to Use AWS Backup to Protect Data from Ransomware Events
Rammohan Potham, arquitecto principal de Nube de United Airlines, es la estrella de “This Is My Architecture”, donde explica cómo la aerolínea automatiza la protección de 2 petabytes de datos en cientos de aplicaciones mediante AWS.
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Machine Learning
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2021
United Airlines Streamlines the Travel Experience Using AWS-Powered Applications
United Airlines trabajó con el Laboratorio de soluciones de Amazon Machine Learning para ayudarlo a superar las nuevas demandas de validación y verificación durante la pandemia de la COVID-19. Linda Jojo, directora de Clientes, explica cómo la organización dio un giro en medio de la crisis al aprovechar el tiempo para innovar y modernizarse.
AWS nos permitió aumentar la velocidad de innovación durante la crisis. Nos ayudó a variar nuestra estructura de costos y nos encaminó para reemplazar las antiguas plataformas heredadas”.
Linda Jojo
Vicepresidenta ejecutiva de Tecnología y directora de Clientes, United Airlines
2020United Airlines Gamifies Its Loyalty Program on AWS
Praveen Sharma, vicepresidente de Productos digitales y Análisis de datos de United Airlines, habla sobre la personalización como una necesidad en el sector de las aerolíneas y sobre cómo la empresa utiliza la tecnología de machine learning de AWS en los trayectos de los clientes. Esto impulsa experiencias más interactivas y significativas y, en última instancia, mejora los resultados empresariales.
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Soluciones de datos
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2024
United Airlines: Journey to Cloud Data with Amazon Redshift
El equipo de ingeniería de datos de United Airlines es parte integral de la iniciativa United Next, que busca duplicar el tamaño de la flota y, al mismo tiempo, impulsar una mayor eficiencia. Sanjay Nair, director general de Ingeniería de atos, habla sobre la creación de un almacén de datos moderno con servicios como Amazon Redshift, que ayudan a la aerolínea a prescindir de silos enormes y dispares y a hacer que los datos funcionen a escala.
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Novedades
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2023United Airlines Gives Employees the Digital Tools to Make Customers Happy
Jason Birnbaum, director de Información de United Airlines, explica por qué el mundo digital impulsa experiencias excelentes para los clientes y cómo equipar al personal con capacidades de análisis ha sido fundamental para el proceso de transformación de la aerolínea.
2022What’s Next for Aviation and Digital Transformation in 2023
Jason Birnbaum, director de Información de United Airlines, se une a Jeremy Kressmann, de Skift, y a Massimo Morin, director global de Viajes de AWS, para analizar cómo la tecnología ayuda al sector de las aerolíneas a cumplir con las expectativas cambiantes de los clientes.
2022Rarefied Air: How United Airlines Is Transforming Data into Insights to Stay Ahead in a Competitive SpaceWired analiza en profundidad cómo United Airlines está logrando objetivos operativos ambiciosos y redefiniendo la experiencia del cliente al migrar a AWS y modernizar su estrategia de datos.
2023United Airlines Triumphs in the Battle of the Apps 2023
En el World Aviation Festival, la competencia para alzarse como la principal aerolínea centrada en los pasajeros y la innovación digital fue feroz; al final, United Airlines ganó.
2021AWS es nombrado el proveedor de nube preferido de United Airlines
United Airlines promueve la innovación con el respaldo de las soluciones de AWS al aprovechar los canales digitales para transformar la forma en que los clientes interactúan con la aerolínea. United promueve la innovación a través del soporte de las soluciones de AWS. Descubra por qué AWS es la opción de nube para una de las aerolíneas más grandes del mundo.
2021United Wins ‘People’s Voice’ Webby Award for Best Travel AppLa aplicación de viajes de United Airlines es un éxito entre los clientes. Descubra qué características líderes del sector ayudaron a la empresa a ganar el codiciado premio Webby a la mejor aplicación de viajes.
2019United presenta la herramienta ConnectionSaver
Hasta 150 000 clientes hacen conexiones en vuelos de United todos los días. Con la introducción de su nueva tecnología ConnectionSaver que se ejecuta en AWS, junto con los nuevos mensajes de texto personalizados que le ayudan a desplazarse desde la puerta de llegada hasta la puerta de embarque, la empresa está haciendo que la experiencia de conexión de los clientes sea mejor que nunca.
Acerca de United Airlines
Formada por la fusión de varias aerolíneas hace casi un siglo, United Airlines opera hoy la red de destinos más completa del mundo y es la aerolínea más grande del mundo por ingresos y flota.
Introducción
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