Clientes de Amazon Quick Suite

“Como empresa global diversificada de tecnología y fabricación, los equipos de Ventas de 3M están repletos de datos de múltiples plataformas y sistemas. Con las capacidades agénticas de Amazon Quick Suite, podemos optimizar la información al sintetizar rápidamente la información crítica sobre la eficacia de las ventas, los riesgos y los precios. El uso de Quick Flows nos permite automatizar las tareas administrativas, como la generación de resúmenes de informes y la actualización de registros, y priorizar el trabajo con mayor impacto. Este enfoque nos ayuda a mejorar la eficiencia de nuestro equipo de Ventas, como la progresión de las canalizaciones y las oportunidades. Nos entusiasma ampliar el uso de este espacio de trabajo unificado para agentes en los próximos meses”.

Mark Murphy
Vicepresidente ejecutivo, director de Información y director digital

Jabil, líder mundial en soluciones de ingeniería, cadena de suministro y fabricación, aprovecha una arquitectura de inteligencia artificial (IA) de varios niveles desarrollada internamente con tecnología de Amazon Quick Suite para unificar los datos y optimizar las operaciones. La arquitectura consolida los chatbots y los orígenes de información, lo que aumenta nuestra velocidad y flexibilidad de fabricación.

“Quick Automate optimizó la recopilación de cuentas y el envío de solicitudes de presupuestos, lo que mejoró la precisión de los presupuestos, redujo los desperdicios en un 10 % y ahorró alrededor de 400 000 USD al año. Las características de inteligencia empresarial conversacional permiten a nuestros equipos acceder a información más rápida y detallada a través de los paneles de Quick Sight, mientras que Quick Research proporciona actualizaciones puntuales normativas y de expertos en los principales sectores. Como parte de nuestra transformación impulsada por IA, estas capacidades unificadas nos ayudan a impulsar la eficiencia y la excelencia operativa”.

May Yap
Directora de información

 

“Vertiv, líder mundial en infraestructura digital crítica, se asocia con AWS para escalar VeGA, nuestra plataforma de IA empresarial que ahora presta servicio a miles de usuarios internos, con la tecnología de las capacidades agénticas de Amazon Quick Suite. VeGA ofrece un espacio de trabajo de IA gobernado y con reconocimiento de roles con integraciones perfectas con otro software de servicios empresariales, lo que democratiza la automatización de la IA en toda la empresa para que los empleados puedan crear y aprovechar soluciones inteligentes con una menor dependencia de la tecnología de la información (TI). Sobre el terreno, las experiencias conversacionales de Quick Suite aceleran la resolución de problemas y mejoran la atención al cliente. Mediante Quick Flows, nuestros equipos de Ingeniería y Operaciones pueden automatizar las revisiones manuales, las comprobaciones de documentación y las tareas de preparación de los artículos, que consumen mucho tiempo, mientras que los de Ventas y Preventa se benefician de la traducción, el resumen y la información técnica de los productos para ayudar a acortar los ciclos de ventas. Consideramos que Quick Suite es un catalizador para la transformación digital a gran escala y planeamos escalar el número de usuarios en un 25 % o más en 2026”.

Bhavik Rao
Vicepresidente de Análisis de Datos y Gobernanza de TI y director regional de Información (América)

“Como proveedor líder mundial de servicios de tecnología de la información, nuestro objetivo es simplificar el acceso a múltiples sistemas e información distribuida, lo que mejora la experiencia de los empleados y la productividad de nuestros 120 000 usuarios. Nuestra visión para Amazon Quick Suite es crear un punto de acceso unificado que sirva como plataforma agéntica empresarial, que permita a los empleados interactuar sin problemas con los datos de diversos orígenes y aplicaciones.

La IA generativa es un enfoque estratégico para DXC Technology. Quick Suite nos permite crear y administrar varios agentes de IA sin dejar de mantener la coherencia y la seguridad de los datos. Inicialmente, planeamos priorizar el uso de las capacidades agénticas de Quick Suite para nuestros equipos de Operaciones, donde creemos que podemos mejorar sustancialmente la productividad mediante la aplicación de la tecnología agéntica”.

Brad Novak
Director de información

 

“Con Amazon Quick Automate, superamos una de las mayores barreras a la hora de seleccionar sitios: organizar y estandarizar datos de alta calidad a escala. Anteriormente navegábamos manualmente por cientos de páginas web para encontrar los datos necesarios, pero le dimos estos mismos sitios al agente de interfaz de usuario en Quick Automate y ahora extrae de forma automática estos puntos de datos específicos. En comparación con ofertas similares (tales como Manus y ChatGPT Operator), logramos la mayor precisión y cobertura de datos para nuestro caso de uso. Esto automatizó nuestro proceso manual, lo que permitió a nuestro agente de búsqueda de sitios evaluar más sitios, de manera más justa y precisa que nunca. Nuestros resultados muestran una cobertura del 96,3 % en la extracción de datos, un 91,2 % de ahorro de costos en comparación con los procesos manuales heredados y una adquisición de datos un 96,3 % más rápida. De esta forma, se procesa en cuestión de días lo que antes llevaba meses”.

Rohit Banga
Cofundador y director de Tecnología

“Con Amazon Quick Automate, aceleramos la evolución de una de nuestras soluciones avanzadas asistidas por IA: escalar la diligencia debida de los comerciantes para los pagos transfronterizos en los mercados emergentes”, afirmó Mauricio Clausen, director de Ingeniería de dLocal Limited (NASDAQ: DLO), la plataforma de pagos pionera en tecnología que conecta a comerciantes de todo el mundo con miles de millones de consumidores en mercados emergentes. “Integramos Amazon Quick Automate en nuestros flujos de trabajo de diligencia debida para aumentar las capacidades de nuestro equipo de Cumplimiento. Nuestra implementación inicial de la IA simplificó el procesamiento en muchos casos, y seguimos aplicando la revisión de expertos cuando es necesario. Al aprovechar Amazon Quick Automate, redujimos considerablemente los pasos manuales rutinarios, lo que permite a nuestros expertos en cumplimiento centrarse en los casos más complejos y, al mismo tiempo, mantener la precisión y la escalabilidad”.

Mauricio Clausen
Jefe de Ingeniería

“Con Amazon Quick Automate, superamos una de las mayores barreras en la automatización de la atención al cliente para la administración de suscripciones: mantener la calidad y reducir la carga de trabajo de los agentes a escala empresarial”, señaló Aliénor Carré-David, directora ejecutiva de Propulse Lab, una empresa suiza líder de software como servicio que proporciona el sistema operativo para las pymes B2C impulsadas por suscripciones, unificando la automatización del marketing, la facturación y la atención al cliente en flujos de trabajo con tecnología de IA para permitir un crecimiento rentable y escalable. “Esta innovación permitió a nuestros agentes de respuesta de IA integrados gestionar los tickets entrantes con flujos de trabajo de aprobación con un solo clic y, así, procesar más consultas con una eficiencia y precisión sin precedentes. Nuestra implementación inicial demuestra el procesamiento de más de 1600 tickets mensuales con intervención humana, lo que supone una reducción del 80 % en el tiempo medio de gestión en comparación con las respuestas manuales tradicionales, con una expansión planificada para alcanzar nuestro objetivo final de atender más de 15 000 tickets al mes, lo que permite ahorrar más de 24 000 horas de agente al año y garantizar una calidad de servicio uniforme en todas las interacciones de administración de suscripciones”.

Aliénor Carré-David
Directora ejecutiva

“Fue una excelente asociación con AWS al ser uno de los primeros en adoptar Amazon Quick Automate. Esta capacidad nos permitió implementar de forma rápida y fluida soluciones que satisfacen las necesidades de nuestros clientes en términos de velocidad, calidad y rentabilidad. Nos entusiasma ver cómo Quick Automate puede ayudar a abordar los principales desafíos de la automatización empresarial a medida que lo integramos en nuestra cartera de soluciones de IA agéntica y servicios compartidos. Esperamos seguir ampliando los límites de la excelencia en automatización junto con AWS”.

Sangita Agarwal
Directora general

“En Accelirate, la misión es ayudar a las empresas a acelerar la transformación digital mediante la automatización inteligente, y Amazon Quick Automate se convirtió en un poderoso facilitador de esa visión. Su sólida funcionalidad básica, desde la orquestación rápida y fiable de los flujos de trabajo hasta la perfecta integración con AWS, combinada con la función Planner y un chat de IA intuitivo, permite la transformación de los documentos de diseño de procesos y los documentos de diseño de soluciones en flujos de trabajo de automatización precisos con una velocidad extraordinaria. Lo que antes le tomaba a un desarrollador toda una semana ahora se puede prototipar en solo unas horas, lo que permite crear rápidamente un producto mínimo viable, validar con mayor rapidez con las unidades de negocio y acelerar el tiempo de obtención de valor. Con su diseño seguro, el enfoque impulsado por peticiones y las capacidades en rápida expansión, Amazon Quick Automate destaca como una plataforma de próxima generación que ayuda a las organizaciones a modernizarse, escalar y ofrecer iniciativas de automatización impactantes con mayor confianza y eficiencia”.

Matt Gallo
Director de Ingresos y Desarrollo Corporativo

“Cognizant se asoció con AWS desde los primeros días de esta iniciativa y, con el verdadero espíritu de trabajar de manera inversa partiendo del cliente, colaboramos para identificar casos de uso transformadores en el sector de la banca, los servicios financieros y los seguros que generen resultados empresariales tangibles”, afirmó Anoop Nair, vicepresidente sénior y director global de Operaciones Digitales de Banca, Servicios Financieros y Seguros de Cognizant. “Nos impresiona la capacidad del equipo de AWS para avanzar con rapidez e innovar a buen ritmo para ofrecer Amazon Quick Automate, una oferta innovadora que unifica múltiples formas de automatización agéntica en un solo servicio. Lo que más nos entusiasma es la perfecta integración con Amazon Bedrock y otros servicios nativos de AWS para los procesos que hacen un uso intensivo de documentos y que forman la piedra angular de las operaciones de seguros y servicios financieros. Este enfoque integral nos permite abordar los flujos de trabajo más complejos con una eficiencia sin precedentes. A través de la iniciativa Process 2 Agent (P2A), seguiremos innovando con AWS para garantizar que nuestros clientes puedan adoptar rápido estas capacidades de automatización agéntica de vanguardia y, al mismo tiempo, liberar un valor significativo y ampliar el potencial humano en toda nuestra cartera de banca, servicios financieros y seguros”.

Anoop Nair
Vicepresidente sénior y director global de Operaciones Digitales de Banca, Servicios Financieros y Seguros