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AWS Enterprise Support

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¿Por qué elegir AWS Enterprise Support?

AWS Enterprise Support ofrece un conjunto completo de recursos, que incluye planificación proactiva, servicios de asesoramiento, herramientas de automatización, canales de comunicación y asistencia de expertos ininterrumpida. Nuestro equipo de ingeniería de soporte está capacitado en todos los ámbitos técnicos cubiertos por AWS y está disponible para proporcionarle orientación general, consejos prácticos, ayuda sobre las prácticas recomendadas, solución de problemas y soporte operativo. También tendrá acceso a un director técnico de cuenta (TAM), que trabaja en estrecha colaboración con su equipo para ofrecer una serie continua de interacciones adaptadas a sus necesidades durante todo el proceso de traspaso a la nube. Para obtener más información sobre la interacción con su TAM, visite Accelerating Customer Outcomes with AWS Enterprise Support.

Al utilizar estos servicios, puede lograr los resultados empresariales deseados en la nube, como un rendimiento mejorado, costos optimizados y mayor seguridad. Los clientes de AWS Enterprise Support pueden experimentar un ahorro de costos de más del 15 % en determinados servicios, en comparación con los clientes con un gasto total similar en AWS en otros niveles de AWS Support. Invertimos continuamente en herramientas, tecnologías y experiencia proactivas para ofrecer una asistencia de primera clase para la amplia gama de servicios de AWS.

 

Interacciones durante todo el proceso del traspaso a la nube

Desde el principio de su suscripción a Enterprise Support, su TAM se compromete a ayudarlo a aprovechar al máximo los servicios de AWS y mejorar sus resultados estratégicos. Su TAM trabaja con usted para definir y refinar los resultados estratégicos en AWS en función de los pilares de Well-Architected. Su equipo participará en talleres de planificación, definirá los resultados estratégicos e identificará los compromisos proactivos críticos de AWS para dar soporte a su traspaso a la nube. A través de este enfoque colaborativo, el TAM desarrollará un plan de soporte personalizado y lo comunicará con expertos en la materia según sus necesidades únicas.

AWS Countdown, junto con Enterprise Support, ayuda a evaluar la preparación operativa, identificar y mitigar los riesgos y planificar la capacidad, mediante guías probadas que han desarrollado los expertos de AWS durante la planificación y ejecución de eventos planificados, como lanzamientos de productos, eventos de ventas y migraciones. AWS Countdown Premium está disponible como suscripción mensual por una tarifa adicional.

Un aspecto clave del éxito en la nube es garantizar que sus aplicaciones y arquitectura estén diseñadas para ser fiables, seguras, eficientes, rentables y sostenibles. Su plan de AWS Enterprise Support incluye revisiones de Well-Architected y compromisos integrales que profundizan en sus aplicaciones y operaciones, las evalúan y planifican las mejoras.

AWS Enterprise Support ofrece una variedad de interacciones diseñadas para aumentar la experiencia de su equipo en los servicios de AWS, tales como AWS GameDays, los días de inmersión y los talleres y hackatones de AWS.

AWS Enterprise Support ofrece revisiones, herramientas y programas estructurados para aprovechar al máximo los servicios de AWS y mejorar el uso continuo a lo largo del tiempo a medida que su entorno de AWS evoluciona. Aproveche las revisiones empresariales estratégicas y las herramientas, como AWS Trusted Advisor y AWS Health, para optimizar los costos, mejorar la infraestructura y supervisar el estado de la nube.

Clientes

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