Preguntas frecuentes de Amazon Chime

P: ¿Qué es Amazon Chime?

Amazon Chime es un servicio de comunicaciones de alta calidad que transforma las reuniones online con una aplicación muy sencilla que funciona perfectamente en todos sus dispositivos. Con Amazon Chime, puede organizar y participar en reuniones, videoconferencias, chats y llamadas en línea, y colaborar, dentro y fuera de la organización, todo con una sola aplicación. Ahora puede trabajar de manera productiva desde cualquier lugar.

P: ¿Qué es la aplicación web de Amazon Chime?

La aplicación web de Amazon Chime permite a los asistentes de reuniones conectarse rápidamente a las reuniones de Amazon Chime directamente en su navegador. Los asistentes no deben descargar nada y no necesitan crear una cuenta. Los clientes que decidan crear una cuenta tienen la posibilidad de interactuar mediante chat, crear llamadas unipersonales y compartir contenido, además de poder usar cualquiera de los otros clientes de Amazon Chime. Las características profesionales también se encuentran disponibles, como la programación y la organización de reuniones para hasta 250 asistentes mediante controles de organizador.

P: ¿Qué sistemas operativos son compatibles con la aplicación de Amazon Chime?

Amazon Chime está disponible para los siguientes sistemas operativos:

• Microsoft Windows 10 y Windows 11

• Apple Mac OS X, versión 11 y posterior

• Apple iOS, versión 14 y posterior

• Android, versión 8.0 y posterior

Los usuarios de estos sistemas operativos, así como también de otros, como Linux y ChromeOs, pueden usar la aplicación web de Amazon Chime en navegadores compatibles. Para obtener más información, consulte el centro de ayuda.

P: ¿Qué son las llamadas empresariales de Amazon Chime?

Las llamadas empresariales de Amazon Chime son un sistema telefónico en la nube fácil de usar y con modalidad autoservicio que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas telefónicas, además de enviar y recibir mensajes de texto con las aplicaciones web, de escritorio y móvil de Amazon Chime. Configurar las llamadas empresariales es tan fácil como dar unos clics en la consola de administración de Amazon Chime y sus empleados podrán empezar a realizar llamadas en cuestión de minutos. No es necesario contar con conocimientos de TI ni servicios de despliegue especializados. Las llamadas empresariales admiten números telefónicos de Estados Unidos para realizar llamadas y enviar mensajes de texto a más de 100 países. No existen pagos iniciales ni compromisos de uso a largo plazo, los clientes pagan los números telefónicos, los minutos de voz y los mensajes de texto, sin cuotas fijas.

P: ¿Qué es la Aplicación de reuniones para Slack de Amazon Chime?

La Aplicación de reuniones para Slack de Amazon Chime es una aplicación disponible en el directorio de aplicaciones de Slack. Los administradores de los espacios de trabajo de Slack pueden instalar la aplicación para facilitar que los usuarios puedan comenzar y unirse a las reuniones de Amazon Chime desde sus canales o conversaciones de Slack. La aplicación ayuda a los usuarios a acceder al servicio de Amazon Chime para reuniones en línea sin requerirles que creen o administren una nueva cuenta de Amazon Chime.

P: ¿Necesito una tarjeta de crédito para obtener acceso a una prueba gratuita?

No. Descargue la aplicación, regístrese y comience a usar Amazon Chime.

P: ¿Cómo descargo la aplicación de Amazon Chime?

Para descargar la aplicación de Amazon Chime, consulte descargar Amazon Chime.

P: ¿Cómo puedo crear una cuenta de Amazon Chime?

Puede usar la aplicación de Amazon Chime para crear una cuenta en Amazon Chime. Una vez que haya descargado y abierto la aplicación, deberá seguir los pasos indicados para crear una cuenta de Amazon Chime, que luego podrá usar para iniciar sesión y obtener acceso al servicio.

P: ¿Por qué debo iniciar sesión con Amazon?

Amazon Chime usa Login with Amazon como método rápido, simple y seguro para iniciar sesión en su cuenta de Amazon Chime. Login with Amazon le permite usar un usuario y una contraseña de Amazon para ingresar a sitios web y aplicaciones que ofrecen el servicio, como Amazon Chime.

P: ¿Puedo usar mi cuenta de Amazon.com existente con Amazon Chime?

Le sugerimos que cree una cuenta nueva de Amazon.com para usar con Amazon Chime, utilizando su dirección de correo electrónico laboral. Amazon Chime usa el correo electrónico asociado a su cuenta de Amazon Chime para organizar reuniones y llamarlo automáticamente a usted y a todos los participantes. Por este motivo, es importante que esta dirección de correo electrónico sea la misma que la que usa en su calendario, que generalmente es su dirección de correo electrónico laboral.

P: ¿Qué es Login with Amazon?

Login with Amazon le permite iniciar sesión en sitios web o aplicaciones de terceros, como Amazon Chime, con un nombre de usuario y una contraseña de Amazon. Con Login with Amazon, puede usar un solo nombre de usuario y una contraseña para ingresar a sitios web y aplicaciones que ofrecen Login with Amazon, y puede administrar sencillamente el acceso a su cuenta (lea más aquí).

P: Soy un usuario final. ¿Dónde puedo obtener más información acerca del uso de Amazon Chime?

Si desea obtener más información acerca de Amazon Chime, consulte la guía del usuario de Amazon Chime o la ayuda disponible en el Centro de ayuda.

P: Soy administrador de TI. ¿Dónde puedo obtener más información acerca de cómo realizar tareas de administración en Amazon Chime?

Para obtener más información acerca de las capacidades de administración disponibles en Amazon Chime, consulte la documentación de Amazon Chime.

P: ¿Cómo puedo comenzar con Amazon Chime llámame?

Primero, su administrador debe habilitar la función de recibir llamadas de Amazon Chime en la pestaña Política en la consola de Amazon Chime. Una vez habilitada, usted y los asistentes a la reunión verán la opción Recibir llamadas en un teléfono cuando se une con su navegador.

Puede encontrar información detallada para los administradores en la documentación de Amazon Chime.

P: ¿Cómo hago para empezar a usar las llamadas empresariales de Amazon Chime?

Para activar las llamadas empresariales de Amazon Chime, el administrador debe aprovisionar y asignar números telefónicos en la pestaña Number Management (Administración de números) de la consola de Amazon Chime. Una vez que los números se encuentran asignados, el administrador designa qué características, llamadas entrantes, llamadas o mensajes de texto salientes se encontrarán disponibles para un determinado número telefónico.

P: ¿Necesito descargar el cliente o la aplicación de Amazon Chime para usar Amazon Chime con Slack?

No necesita descargar los clientes o aplicaciones de Amazon Chime para computadora de escritorio o dispositivos móviles para usar la Aplicación de reuniones para Slack de Amazon Chime. Cuando inicia o se une a una reunión de Amazon Chime desde su espacio de trabajo de Slack, la aplicación de reuniones para Slack de Amazon Chime abrirá automáticamente la reunión con la aplicación web de Amazon Chime. Cuando se usa Slack en un dispositivo móvil, las reuniones de Amazon Chime se pueden abrir en una de las aplicaciones móviles de Amazon Chime si están instaladas.

P: ¿Mis reuniones programadas me llamarán en Slack?

Solo las reuniones de Amazon Chime que se inician dentro de Slack harán que se publique un bloqueo de llamadas en un canal de Slack o mensaje directo. Las reuniones que se crean fuera del espacio de trabajo de Slack, incluidas las reuniones que se crean con la integración del calendario meet@chime.aws, no publicarán un bloqueo de llamadas automáticamente en un canal de Slack. Puede recibir llamadas automáticas si descarga e inicia sesión en una de las aplicaciones de Amazon Chime en https://thinkwithwp.com/chime/download.

P: ¿Puedo chatear con personas que no pertenezcan a mi organización?

Sí, puede chatear con cualquier usuario registrado en Amazon Chime. Todo lo que debe saber es la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Amazon Chime. Inicie una conversación y comience a usar Chime.

P: ¿Los asistentes a mi reunión deberán realizar alguna descarga?

No, los asistentes a la reunión que no tengan Amazon Chime instalado no deberán realizar ninguna descarga. Tan solo debe suministrar el enlace para la reunión en su invitación y los asistentes podrán conectarse mediante un navegador. Mediante la aplicación web, los asistentes pueden conectarse rápidamente a las reuniones, usar los recursos de audio de sus equipos, ver o compartir pantallas, obtener acceso a la lista de asistentes y participar en el chat.

P: ¿Cuántas personas pueden participar en una reunión o videoconferencia en línea?

Amazon Chime le permite tener hasta 250 participantes en una reunión en línea sin usar video. En el caso de las videoconferencias, hasta 25 participantes pueden compartir videos.

P: ¿Amazon Chime admite sistemas de videoconferencia en la sala?

Sí, Amazon Chime admite la mayoría de los sistemas de videoconferencia en la sala basados en SIP y compatibles con H.323. Puede unirse a las reuniones con los sistemas de videoconferencia en cualquier lugar en donde esté disponible Amazon Chime, sin costo adicional. 

P: ¿Cómo me uno a una reunión en Amazon Chime con un sistema de videoconferencia compatible con SIP o H.323?

Para unirse a una reunión en Amazon Chime, simplemente ingrese el ID de la reunión en la consola del dispositivo. Para obtener más información, consulte Soporte de videoconferencia en la sala. 

P: ¿Puedo unirme a una reunión usando un teléfono?

Sí, puede unirse a una reunión llamando por teléfono o mediante la función de recibir llamadas de Amazon Chime. Si llama por teléfono, marque manualmente el número de teléfono de la reunión y luego ingrese el PIN de esta. Con la función de recibir llamadas de Amazon Chime, ingrese su número de teléfono en la aplicación web o en la aplicación móvil de Amazon Chime y esta le devuelve la llamada. Consulte las tarifas de llamadas entrantes a la conferencia telefónica para conocer los valores correspondientes. Para ver la lista completa de tarifas de llamada de Amazon Chime, consulte la página de tarifas de llamadas de Amazon Chime. Para obtener más información sobre cómo unirse a una reunión por teléfono, consulte la documentación de Amazon Chime.

P: ¿En qué países funciona la recepción de llamadas de Amazon Chime?

La función de recibir llamadas de Amazon Chime me permite hacer llamadas a números de teléfono en más de 40 países. Para ver la lista completa de los países donde está habilitada la función, consulte la página de tarifas de recibir llamadas de Amazon Chime. Nota: las llamadas a números gratuitos, de costo compartido y de tarifa premium no son compatibles en este momento.

P: ¿Cuál es la diferencia entre una llamada de voz (VoIP) o una videollamada y una reunión?

Las llamadas de voz (VoIP) o videollamadas se dan entre 2 personas. Las llamadas se inician desde la lista de contactos o directamente desde un chat y no se pueden planificar. Las llamadas entre dos personas no pueden realizarse a través de la red de telefonía pública. Cualquier plan de Amazon Chime le permite iniciar o unirse a una llamada.

Las reuniones pueden tener entre 2 y 250 participantes, y se pueden programar o iniciar en el momento. Las reuniones llaman a los participantes o estos se unen llamando a los números de teléfono tradicionales. Las reuniones usan la lista de participantes visual que permite que los participantes lleven un mejor control de las reuniones. Cualquier participante de la reunión puede compartir su pantalla.

P: ¿Cómo inicio una llamada de voz (VoIP) o videollamada?

Puede iniciar una llamada de voz desde la lista de contactos o directamente desde un chat con un solo clic. Una vez iniciada la llamada de voz, puede agregar video.

P: ¿Cuál es la cantidad máxima de participantes que puede haber en una reunión?

Puede haber hasta 250 participantes en una reunión.

P: ¿Puedo llamar a un número telefónico con las llamadas empresariales de Amazon Chime?

Sí. Si el administrador asignó un número a su ID de usuario y activó la característica de llamadas salientes, puede realizar llamadas a la red telefónica pública.

P: ¿Puedo enviar mensajes de texto a un número telefónico con las llamadas empresariales de Amazon Chime?

Sí. Si el administrador asignó un número a su ID de usuario y activó la característica de mensajes de texto, puede enviar mensajes de texto a la red telefónica pública y recibir mensajes procedentes de esta.

P: ¿Es posible transformar una llamada en una reunión?

Sí, con las llamadas empresariales de Amazon Chime tiene la flexibilidad para transformar una llamada entre dos personas en una llamada grupal con varios participantes que usen teléfono o una combinación de usuarios con teléfono y VoIP.

P: ¿Debo tener Amazon Chime Basic o Amazon Chime Pro para usar las llamadas empresariales de Amazon Chime?

Sí, para usar las llamadas empresariales de Amazon Chime necesitará, como mínimo, tener Amazon Chime Basic. Se recomienda contar también con las características de la versión Pro pagas de Amazon Chime para conservar todas sus necesidades de comunicaciones unificadas en un solo lugar.

P: ¿Cómo ingreso a la consola de Amazon Chime para acceder a mi cuenta?

Para acceder a la consola de Amazon Chime, primero debe crear una cuenta de AWS. Una vez hecho esto, puede ingresar a la consola de administración de AWS y navegar hasta Amazon Chime. Para llegar a la consola de Amazon Chime, vaya a https://chime.thinkwithwp.com e ingrese sus credenciales de AWS.

P: ¿Puedo agregar o eliminar usuarios de Amazon Chime en mi organización de Amazon Chime?

Sí, puede agregar o eliminar usuarios de Amazon Chime en su organización de Amazon Chime en cualquier momento a través de la consola de Amazon Chime.

P: ¿En qué regiones de AWS se almacena la información de usuario de Amazon Chime y dónde se aloja el servicio de Amazon Chime?

Toda la información de usuario de Amazon Chime, como mensajes de chat, contactos, calendarios y registros de reuniones se almacenan en la región de AWS de Virginia del Norte, donde se aloja el servicio de Amazon Chime.

P: Para mejorar las conexiones de las reuniones, ¿en qué regiones de AWS se conecta la aplicación de reuniones de Amazon Chime?

Para mejorar la experiencia de la reunión, la aplicación de reuniones de Amazon Chime puede conectarse a reuniones en diferentes regiones de AWS, desde donde los participantes envían el audio y el video. Los clientes pueden elegir llevar a cabo sus reuniones en una o más regiones de AWS disponibles. De forma individual, los participantes pueden unirse a cualquier reunión en cualquier país compatible con Amazon Chime a través de Internet.

Tenga en cuenta que no se almacenará ninguna información de usuario de Amazon Chime en las regiones mencionadas anteriormente, excepto en la región de Norte de Virginia. Consulte las anteriores respuestas a preguntas frecuentes para obtener más información.

P: ¿Puede una organización seleccionar qué regiones de AWS pueden alojar sus reuniones de Amazon Chime?

Sí. Los administradores de TI seleccionan las regiones de reunión de Amazon Chime de sus organizaciones en la consola de Amazon Chime.

P: ¿Puede un usuario seleccionar la región de AWS para una reunión específica de Amazon Chime?

No. Amazon Chime selecciona una región para cada reunión, de las regiones de reunión seleccionadas por la organización del host, para minimizar la latencia y optimizar la experiencia de la reunión para los participantes.

P: ¿Puedo asignar distintos permisos a diferentes usuarios en mi cuenta empresarial o grupal de Amazon Chime?

Sí. Puede tener usuarios con permisos de Amazon Chime Pro y usuarios con permisos de Amazon Chime Basic en su cuenta grupal o empresarial. Cuando agrega usuarios a su cuenta, se les asignan los permisos de Amazon Chime Pro de manera predeterminada. Puede cambiar esta configuración con la consola de Amazon Chime o con los grupos del Active Directory (AD) si está usando AD para administrar usuarios en una cuenta empresarial de Amazon Chime.

Nota: La asignación de permisos no tiene costo. Solo se le cobra cuando los usuarios acceden a las características de Amazon Chime Pro. Para obtener más información, consulte Administración de permisos y accesos del usuario.

P: ¿Qué significa "solicitar su dominio"?

Con Amazon Chime, puede asegurarse de que todos los usuarios que se registran para usar Amazon Chime con una dirección de correo electrónica en su dominio corporativo se agregan automáticamente a su cuenta de Amazon Chime. Esto simplifica el registro y la administración de sus usuarios de Amazon Chime y sus suscripciones, y le permite pagar centralmente por el servicio.

P: ¿Cómo solicito mi dominio?

Puede solicitar su dominio siguiendo los pasos que se indican a continuación en Solicitar un dominio.

P: ¿Puedo usar mi directorio corporativo para administrar mis usuarios de Amazon Chime?

Sí, puede configurar Amazon Chime para usar el directorio de su compañía para administrar sus usuarios de Amazon Chime con Okta SSO o Microsoft Active Directory. Si decidió usar Microsoft AD con Amazon Chime, puede conectar su AD local con AWS Directory Service AD Connector o usar el servicio AWS Microsoft AD.

P: ¿Cómo configuro Amazon Chime para usar otro proveedor de identidad (como Microsoft Active Directory u Okta SSO)?

Los pasos para configurar proveedores de identidad se detallan en Conexión con Active Directory y en la sección sobre conexión con OKTA SSO.  

P: ¿Tiene un costo adicional el uso de Microsoft Active Directory u Okta SSO para administrar mis usuarios de Amazon Chime?

El costo de Amazon Chime por usuario, por mes no se modifica cuando se integra con Microsoft Active Directory (AD) u Okta SSO. AWS Directory Services no está incluido en el precio de Amazon Chime y puede generar cargos adicionales. Para obtener más información, consulte Precios de AWS Directory Services. Okta SSO es un producto pago de identidad en la nube propiedad de Okta, Inc. Puede obtener más información sobre los precios de Okta en https://www.okta.com/pricing/.

P: ¿Amazon Chime proporciona un historial de cambios realizados en mi cuenta a través de la consola de Amazon Chime?

Sí, puede registrar los cambios realizados en su cuenta de Amazon Chime a través de la consola de Amazon Chime usando AWS CloudTrail. Puede obtener más información sobre la configuración de CloudTrail para que funcione con la cuenta de Amazon Chime en Log Amazon Chime Administration Calls with AWS CloudTrail.

P: ¿Qué se necesita para configurar números telefónicos destinados a los usuarios?

Para poder asignar números telefónicos a un usuario, debe solicitar números a través de la consola de Amazon Chime. Si desea obtener más información, consulte la guía acerca de cómo administrar números telefónicos.

P: ¿Cómo puedo configurar los registros de detalles de llamadas (CDR) para las llamadas empresariales de Amazon Chime y luego obtener acceso a ellos?

Antes de recibir los CDR, debe configurar un bucket de Amazon Simple Storage Service (S3). Una vez finalizado el ajuste, puede recuperar registros de detalles de llamadas mediante su bucket de S3 configurado. Obtenga más información acerca de cómo configurar su bucket de S3 y cómo activar los registros de detalles de llamadas aquí.

P: ¿Todas las características de las llamadas empresariales de Amazon Chime estarán disponibles cuando asigne un número telefónico a un usuario?

No, tiene la flexibilidad para seleccionar qué características se ajustan a sus necesidades empresariales. Cuando solicita el número y lo asigna al usuario, a continuación puede definir si dicho usuario recibirá llamadas entrantes únicamente, llamadas salientes únicamente o ambas. También puede optar por activar o desactivar los mensajes de texto de manera independiente.

P: ¿Cómo agrego la Aplicación de reuniones para Slack de Amazon Chime?

Los administradores del espacio de trabajo de Slack pueden instalar la Aplicación de reuniones para Slack de Amazon Chime, si buscan Amazon Chime en el directorio de aplicaciones de Slack. Encontrará una guía paso a paso para instalar la Aplicación de reuniones para Slack de Amazon Chime aquí.

P: ¿Cómo puedo actualizar los usuarios en mi espacio de trabajo de Slack a Amazon Chime Pro?

Los administradores de un espacio de trabajo de Slack pueden actualizar sus usuarios del espacio de trabajo a Amazon Chime Pro con la Aplicación de reuniones para Slack de Amazon Chime. Durante el proceso de instalación de la aplicación, haga clic en el botón Actualizar ahora y complete los pasos para crear una cuenta de equipo e invitar a los usuarios de su espacio de trabajo. Si ya instaló la aplicación y necesita invitar a más usuarios, o necesita más información sobre el uso de la Aplicación de reuniones para Slack de Amazon Chime, consulte la Configuración de la Aplicación de reuniones para Slack de Amazon Chime.

P: ¿Me cobrarán por el uso de Amazon Chime Pro después del 30 de septiembre de 2020 si me registré para una oferta gratuita entre el 4 de marzo y el 30 de septiembre de 2020?

Desde el 1 de octubre de 2020 00:00 UTC, se le cobrará por los usuarios que utilicen las funciones de Amazon Chime Pro para alojar reuniones y videoconferencias en línea. Si no desea obtener recargos por las funciones de Amazon Chime Pro, usted y sus colegas pueden seguir usando las funciones de Amazon Chime Basic en forma gratuita. Haga clic aquí para obtener información sobre cómo cambiar a las funciones de Amazon Chime Basic y sobre los permisos de usuario.

P: ¿Puedo organizar o ser el presentador de reuniones instantáneas de tres personas o más si solo tengo permisos Basic?

No. Para organizar o ser el presentador de reuniones instantáneas, debe tener permisos de Amazon Chime Pro. Amazon Chime Basic le permite asistir y participar completamente en reuniones programadas o iniciadas por un usuario de Amazon Chime Pro, con autollamada, video y pantalla compartida.

P: ¿La función de recibir llamadas de Amazon Chime está disponible para usuarios de prueba?

Esta función solo está disponible para los asistentes a las reuniones cuyos organizadores tienen permisos Pro y cuyos administradores han habilitado la función.

P: ¿Amazon Chime cobra una tarifa por uso a todos los participantes de la reunión?

No. Con Amazon Chime, solo paga una tarifa por uso por realizar la reunión. Realizar una reunión en Amazon Chime es una característica de Amazon Chime Pro, y se cobra 3 USD al día por usuario, con un máximo mensual de 15 USD al día por usuario. La participación en la reunión, que es una característica de Amazon Chime Basic, no tiene costo.

P: ¿Cuál es la diferencia entre una llamada de voz (VoIP) o una videollamada entre 2 personas y una reunión?

Las llamadas de voz o videollamadas (con Voz sobre IP o VoIP) se dan entre 2 personas. Las llamadas se inician desde la lista de contactos o directamente desde un chat individual y no se pueden planificar. Requieren el uso de la aplicación de Amazon Chime y no permiten que ninguno de los dos se pueda conectar a través de un número de teléfono o de sistemas de videoconferencia en la sala. Las llamadas son una característica de Amazon Chime Basic y todos los usuarios pueden iniciar o unirse a una llamada de voz o videollamada.

Las reuniones pueden tener entre 2 y 250 participantes, y se pueden programar o iniciar en el momento. Los participantes tienen la opción de unirse a la aplicación de Amazon Chime o de utilizar un número de teléfono tradicional. Los participantes que hayan iniciado sesión en la aplicación de Amazon Chime recibirán una llamada automática para sus reuniones programadas. Los participantes de la reunión pueden utilizar todas las características de las reuniones de Amazon Chime, incluidas la voz y el video, la lista de participantes, la pantalla compartida, el chat, los archivos compartidos y la grabación de las reuniones. Programar y realizar una reunión es una característica de Amazon Chime Pro.

P: ¿Las llamadas empresariales de Amazon Chime están disponibles para los usuarios de prueba?

No, las llamadas empresariales de Amazon Chime solamente se encuentran disponibles como característica paga. Sin embargo, se pueden utilizar con las características de Amazon Chime Basic.

P: ¿Se me cobrará por los números telefónicos correspondientes a llamadas empresariales de Amazon Chime si no se los asigné a un usuario?

Sí, los números telefónicos se cobrarán a partir del momento en el que se soliciten hasta el momento en el que se eliminen de la cuenta.

P: ¿A qué países puedo llamar con el servicio de llamadas empresariales de Amazon Chime?

Se admiten más de 100 países para las llamadas salientes. Consulte la página de precios para leer la información más actualizada.

P: ¿Los números telefónicos de qué países se admiten en las llamadas empresariales de Amazon Chime?

Actualmente, solo se admiten números telefónicos de Estados Unidos. Se incorporarán países adicionales a futuro.

P: ¿El servicio de llamadas empresariales de Amazon Chime admite números telefónicos gratuitos?

En la actualidad, no se admiten los números gratuitos en las llamadas empresariales de Amazon Chime.

P: ¿Se me cobrará de manera independiente el uso de S3 asociado con el almacenamiento de los registros de detalles de llamadas?

Sí, cualquier uso de S3 asociado con los registros de detalles de llamadas de Amazon Chime se cobrará de manera independiente como tal.

P: ¿Cómo funciona la prueba gratuita de Amazon Chime?

Los usuarios nuevos pueden comenzar una prueba de 30 días creando una cuenta de Amazon Chime, sin la necesidad de una tarjeta de crédito. Los usuarios de la prueba pueden acceder a las características de Amazon Chime Pro gratuitamente durante 30 días y también usar una cantidad limitada de números de teléfono. La prueba finaliza cuando los usuarios aceptan una invitación para unirse a una cuenta grupal de Amazon Chime, forman parte de una cuenta empresarial de Amazon Chime o una vez transcurridos los 30 días (lo que ocurra primero). Una vez pasados los 30 días, si un usuario no se volvió parte de una cuenta grupal o empresarial, puede seguir usando las características de Amazon Chime Basic gratuitamente.

P: ¿Necesito una tarjeta de crédito para obtener acceso a una prueba gratuita?

No. Descargue la aplicación, regístrese y comience a usar Amazon Chime.

P: ¿Cómo adquiero Amazon Chime?

Para adquirir Amazon Chime, cree una cuenta de AWS o regístrese con la que tiene y cree un grupo de Amazon Chime. A continuación, agregue los usuarios y asígneles permisos (Basic o Pro) para otorgarles acceso a las características. Visite la página Introducción a Amazon Chime aquí.

P: ¿Cómo funciona la facturación para Amazon Chime?

Amazon Chime es un servicio de pago por uso sin tarifas por adelantado, compromisos ni contratos a largo plazo. Con Amazon Chime, hay características gratuitas que se llaman características Amazon Chime Basic, y otras con un costo adicional que se llaman características Amazon Chime Pro (consulte la tabla de características anterior para más detalles). Solo se le cobran las características de Amazon Chime Pro los días que las usaron sus usuarios, 3 USD por usuario por día. Las tarifas de uso se limitan a 15 USD por usuario por mes. Tenga en cuenta que el uso de números de teléfono se factura por separado según las tarifas publicadas y no se incluye en las tarifas establecidas anteriormente.

P: ¿Cuánto cuesta Amazon Chime?

Para obtener información actualizada, consulte la página de precios de Amazon Chime.

P: ¿Se cobra un cargo adicional si los participantes se unen a una reunión usando una línea telefónica estándar?

Sí, se le cobra una tarifa por minuto por usuario por cada participante que se una a la reunión usando una línea telefónica estándar. Para ver las tarifas actualizadas de líneas telefónicas de conferencia, consulte la página de tarifas de líneas telefónicas de conferencia.

P: ¿Tiene un costo adicional el uso de Microsoft Active Directory u Okta SSO para administrar mis usuarios de Amazon Chime?

El costo por usuario, por mes de Amazon Chime no se modifica cuando se usan otros proveedores de identidad, como Microsoft Active Directory u Okta SSO. AWS Directory Services y Okta SSO no están incluidos en el precio de Amazon Chime y pueden generar cargos adicionales. Para obtener más información, consulte Precios de AWS Directory Services y Precios de Okta. 

P: ¿El servicio de llamadas empresariales de Amazon Chime tiene costos fijos?

No, el servicio de llamadas empresariales de Amazon Chime es un servicio de pago por uso sin tarifas iniciales, compromisos ni contratos a largo plazo. Consulte la página de precios para leer la información más actualizada.

P: ¿La expansión global de Amazon Chime afecta los precios?

No afecta. El precio de la aplicación de reuniones de Amazon Chime no se ve afectado por la elección de la región de la reunión.

P: ¿Hay API disponibles para la integración de Amazon Chime con mis sistemas y procesos internos?

Sí, puede usar las API de administración de Amazon Chime para realizar tareas clave, por ejemplo, para crear y administrar cuentas de Amazon Chime, invitar usuarios, activar bots para chat y administrar salas de chat. Para obtener más información, consulte nuestra documentación.

P: ¿Puedo usar webhooks entrantes para enviar mensajes a las salas de chat de Amazon Chime?

Sí, los administradores de las salas de chat pueden configurar los webhooks entrantes desde un cliente de escritorio de Amazon Chime para que generen una URL de webhook, que luego se proporciona a los desarrolladores. Las aplicaciones pueden enviar un mensaje a las salas de chat de Amazon Chime llamando a la API de webhook mediante una solicitud HTTP POST. Para obtener más información, visite Automate Chat Messages with Webhooks.

P: ¿Es Amazon Chime compatible con los bots para chats?

Sí, las cuentas empresariales de Amazon Chime pueden integrarse con hasta 10 bots para chats personalizados. Para obtener más información sobre cómo crear bots para chats e integrarlos con Chime, consulte Managing Chat Bots (Administración de bots de chat).

P: ¿Amazon Chime proporciona a los administradores informes de uso?

Sí, Amazon Chime ahora ofrece a los administradores informes de uso en la consola de Amazon Chime. Estos informes ofrecen visibilidad sobre qué uso se está haciendo de Amazon Chime por parte de los usuarios, así como información sobre su experiencia con el servicio.

¿El servicio de llamadas empresariales de Amazon Chime proporciona registros de detalles de llamadas?

Sí, los administradores pueden optar por almacenar los registros de detalles de llamadas en S3 para realizar análisis de llamadas y uso. Si desea obtener más información acerca de los registros de detalles de llamadas y qué se incluye en ellos, consulte la documentación.

P: ¿Qué información contienen los informes de uso de Amazon Chime?

Puede ver datos, como el número total de usuarios registrados y activos, las reuniones y los comentarios sobre las reuniones y la actividad de mensajes. Con solo hacer clic puede ir revisando qué reuniones se celebraron, la duración de cada reunión y su lista de asistentes. También puede consultar información del usuario, como dirección de correo electrónico, fecha de última actividad y la cantidad de reuniones en que participó.

P: ¿Cómo obtengo acceso a estos informes?

Puede ver los datos de los informes navegando hasta la página de la consola de Amazon Chime y seleccionando Reports (Informes) y Dashboard (Panel). Los administradores deben tener credenciales de IAM válidas para poder acceder a la página de la consola de Amazon Chime.