Publicado en: Jul 18, 2023
Amazon Lex es un servicio para crear interfaces de conversación mediante voz y texto en cualquier aplicación. Con Amazon Lex, puede crear de manera rápida y sencilla sus propios bots conversacionales (“chatbots”) con lenguaje natural y sofisticado, agentes virtuales y sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR). Nos complace anunciar la disponibilidad general de los análisis en Amazon Lex. Los análisis brindan acceso a información valiosa y paneles prediseñados relacionados con las conversaciones, las intenciones, las ranuras y los enunciados de Lex.
Los análisis de Lex permiten que los desarrolladores obtengan información basada en datos para mejorar el rendimiento de sus bots. El panel de información general ofrece una instantánea única de las métricas clave, como el número total de conversaciones y las tasas de reconocimiento de intenciones. Puede profundizar en esta descripción general para ver métricas más detalladas. Por ejemplo, la página de rendimiento de intenciones lo ayuda a identificar los puntos en los que las conversaciones tienen éxito y en cuáles no. Las visualizaciones del flujo conversacional muestran cómo los usuarios navegan por las intenciones. También puede ver las conversaciones individuales de los usuarios para realizar evaluaciones cualitativas de conversaciones específicas. Los análisis le dan acceso a la información y los informes necesarios para iterar y mejorar el rendimiento de su bot, lo que puede traducirse en una mejor experiencia para el cliente.
Los análisis están disponibles en todas las regiones de AWS en las que opera Lex V2. Para obtener más información, consulte la documentación de Amazon Lex.