Funktionen von Amazon Lex
Übersicht
Amazon Lex ist ein vollständig verwalteter Service für künstliche Intelligenz (KI) mit fortschrittlichen natürlichen Sprachmodellen zum Entwerfen, Erstellen, Testen und Bereitstellen von Sprach- und Textkonversationsschnittstellen in Anwendungen. Lex lässt sich in AWS Lambda integrieren, um auf einfache Weise Funktionen für die Ausführung Ihrer Back-End-Geschäftslogik zum Abrufen und Aktualisieren von Daten auszulösen. Nach der Erstellung kann Ihr Bot direkt in Contact-Centers, Chat- und Textplattformen sowie IoT-Geräten eingesetzt werden. Lex bietet umfangreiche Einblicke und vorgefertigte Dashboards zur Erfassung Ihrer Kennzahlen
Amazon Lex + Generative KI
Amazon Lex nutzt die Leistung von generativer KI und großen Sprachmodellen (LLMs), um das Kundenerlebnis zu verbessern. Da die Nachfrage nach Konversations-KI weiter steigt, suchen Entwickler nach Möglichkeiten, ihren Chatbot um menschenähnliche Interaktionen zu erweitern. Große Sprachmodelle können in dieser Hinsicht sehr nützlich sein, indem sie automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen liefern, die Stimmung und Absichten der Kunden analysieren, um Anrufe entsprechend weiterzuleiten, Zusammenfassungen von Gesprächen zur Unterstützung von Kundendienstmitarbeitern erstellen und sogar automatisch E-Mails oder Chat-Antworten auf häufige Kundenanfragen generieren. Diese neue Generation von KI-gestützten Assistenten bietet nahtlose Self-Service-Erlebnisse, die Kunden begeistern.
Amazon Lex hat es sich zur Aufgabe gemacht, generative KI in alle Bereiche der Entwickler- und der Endbenutzererfahrung zu integrieren, um die Eindämmung zu erhöhen und gleichzeitig immer komplexere Anwendungsfälle mit Zuversicht zu lösen. Amazon Lex hat die folgenden Features eingeführt, um Entwicklern und Benutzern gleichermaßen zu helfen:
So funktioniert Lex
