Amazon Connect 资源

演示

通过 Amazon Connect 实现客户服务生成式人工智能 | Amazon Web Services（8:33）
Amazon Connect 聊天简介 | Amazon Web Services（5:23）
Amazon Connect Tasks 入门 | Amazon Web Services（7:02）
如何在 Amazon Connect 上启用快速连接 (3:58)
Amazon Connect 入门 | Amazon Web Services（5:56）
什么是 Amazon Connect 联系流程？| Amazon Web Services（6:40）

思想领导力博客

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技术资源博客

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演示

通过全渠道联络中心互动改善客户体验（53:38）
借助 Amazon Connect 开启持续的客户体验创新（58:56）
使用由 ML 提供支持的 Amazon Connect 提高座席绩效（37:42）
由机器学习支持的联系中心座席（2:20）
Contact Lens for Amazon Connect 简介 (3:05)
适用于 Salesforce 的 Amazon Connect CTI 适配器 (10:53)
借助 Amazon Connect 加速客户体验创新（22:31）
客户居家联络周主题演讲 (28:33)
Capital One 联络中心使用 Amazon Connect 加快创新 (3:22)

分析师报告

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最新资讯

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AWS re:Invent 演示文稿

AWS re:Invent 2023 演示文稿

Adam Selipsky 的 CEO 主题演讲（2:15:15）
Vogels 博士的Swami Sivasubramanian (1:51:27)
使用 Amazon Connect 提供个性化全渠道客户体验（44:55）
DISH 如何借助 Amazon Connect 实现联络中心和座席的大规模成功（54:19）
借助 Amazon Connect 发掘见解并提高员工绩效（39:51）
Amazon Connect 与生成式人工智能将如何引领联络中心的未来发展（1:02:58）
通过新的 Amazon Connect 渠道提高您的客户参与度（31:47）
高管领导者谈生成式人工智能和应用程序（50:15）
在 Amazon Connect 中使用生成式人工智能改造您的联络中心（33:58）
借助 AI 和 Amazon Connect 改变自助服务体验（1:05:37）

文档

管理指南

帮助您开始使用 Amazon Connect。介绍了 Amazon Connect 虚拟联络中心，帮助管理员添加用户、选择通话选项、管理数据存储和配置加密设置。

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API 参考指南

介绍了适用于 Amazon Connect 的 API 操作。

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