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提升座席工作效率和客户满意度
通过在统一的工作区内提供全面的人工智能功能，让您的联络中心座席从第一天起就能提供出色的客户体验。自动确定客户的问题，提供背景客户信息，推荐个性化和准确的最佳行动以更快地解决问题，并在联系结束后几秒钟内为座席总结对话。借助 Amazon Connect，座席可以轻松获得所需的一切，从而为客户提供个性化服务。
优势
使用生成式人工智能为您的座席提供正确的洞察和信息，以便为客户提供帮助，同时对问题进行优先级排序和分配，进而高效跟进。
为座席提供统一的工作区，帮助新座席轻松学习并减轻其压力，同时为有经验的座席提供不断改进客户体验所需的一切。
使用即用即付定价模式，您可以一键切换功能开关，优化座席体验，且只需为您的实际使用量付费。
Amazon Connect 座席工作区
为座席提供统一的工作区以接受通话、聊天、电子邮件、短信或任务，并在一个位置获得所有正确的信息以及建议的后续行动。
