“通过使用 Amazon Bedrock，我们得以扩展云治理、降低成本并缩短上市时间，还为客户提供更优质的服务。所有这些都帮助我们提供安全且一流的数字体验，这是全世界人们对宝马的期望。”
Jens Kohl博士
宝马集团车外架构主管
宝马集团是汽车行业最知名的品牌之一，自 1916 年以来一直为数百万客户提供优质的驾驶体验。公司始终走在创新的前沿，目前已与 Amazon Web Services (AWS) 合作开发了突破性的控制台内云助手 (ICCA) 解决方案。作为公司基础设施优化计划的一部分，ICCA 正在利用生成人工智能（AI）为宝马集团 DevOps 提供支持，以提高性能和效率。通过访问 Amazon Bedrock 中的大型语言模型（LLM），以及在传输和静态中加密的数据，宝马集团可以安全地为全球驾驶者提供高质量的互联出行解决方案
与时俱进的优质体验
宝马集团这个名字几乎无需介绍。作为豪华汽车制造商，其品牌，包括宝马、MINI 和劳斯莱斯均享誉全球。在超过 100 年的发展历程中，它从未停下前进步伐。如今，汽车制造商纷纷以技术驱动创新，宝马依然是其中的引领者。
该企业希望借助 AWS 顺利完成转型。将其云数据中心迁移到 AWS 以扩大规模并提高灵活性。使用无服务器分析为客户提供个性化的数字车载体验。AWS 云帮助其团队实现宝马集团的使命：“成为全球领先的个人出行优质产品和服务提供商”。
扩展 + 智能 + 优化 = 创新
多年来，人工智能一直是宝马集团以客户为中心策略的核心组成部分。从车辆部件的预测性维护和提供实时交通信息，到开发高度自动化和自动驾驶功能，人工智能已彻底改变了宝马客户的驾驶体验。
宝马集团车外架构主管 Jens Kohl 及其团队需要确保他们打造的驾驶体验可以扩展到 2,230 万辆汽车上。“截至 2024 年 3 月，我们在 AWS 上托管的互联汽车后端每天处理 143 亿个请求和 145 TB 的数据流量。”他说，“AWS 帮助我们实现了几乎无限的实时扩展。能够满足用户不断增长的互联服务需求，我们感到非常放心。”
但是，有超过 450 支 DevOps 团队在超过 450 个 AWS 账户中合作开发关键业务应用程序，因此优化云基础设施是一项挑战。宝马集团与 AWS 生成式 AI 创新中心合作寻找解决方案。该中心可为机构匹配在人工智能、机器学习和生成式人工智能技术方面具有丰富经验的 AWS 科学和战略专家。
ICCA 是他们创建的对话式人工智能助手，通过运用 AWS 新服务 Amazon Bedrock，可以轻松构建和扩展生成式人工智能应用程序。它具备理解自然语言请求的能力，可通过监控性能、识别瓶颈以及发现各账户中的改善机会，帮助宝马集团 DevOps 团队加快优化过程。
在 Amazon Bedrock 上访问各种 LLM 是关键所在。“我们可以切换各种大型语言模型，选择最适合具体用例的模型。”Kohl 说道，“这样既灵活又自由选择，真是太棒了。”
信任和竞争优势
Kohl 继续说道，Amazon Bedrock 的优势在于，他的团队可以像使用其他 AWS 服务或组件一样使用它。这意味着任何数据都不会转移到托管在 AWS 上的 BMW Cloud Room 之外。“我们最宝贵的资产是客户的信任。”他说，“使用 AWS，我们知道客户数据始终储存在正确位置，并且受到全面保护。”
在 AWS 上利用生成式人工智能的潜力，同时保持客户信任，正为宝马集团增强竞争优势。“通过使用 Amazon Bedrock，我们得以扩展云治理、降低成本并缩短上市时间，从而为客户提供更优质的服务。”Kohl 说，“所有这些都帮助我们提供安全且一流的数字体验，这是全世界人们对宝马的期望。”
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