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在 WorkSpaces 中优化 Zoom 使用体验的小经验
统一通信（UC）在企业业务场景中至关重要
因为它通过整合各种通信方式（如电话、电子邮件、即时消息、视频会议等）到一个单一的平台，提高了企业的沟通效率和协作能力。UC 解决方案能够确保信息的实时传递和有效交流，减少信息孤岛，加强团队成员间的协作，无论是在办公室内还是远程工作。此外，UC 还支持跨部门和跨地区的沟通，有助于快速响应市场变化和客户需求，提升客户服务体验。它还能通过减少对传统通信基础设施的依赖，降低企业的运营成本。随着远程工作和数字化转型的普及，UC 已成为企业不可或缺的工具，对于提高生产力和保持竞争力具有显著影响。
Zoom 在全球统一通信（UC）市场中具有重要地位
得益于其连续四次被评为 Gartner® Magic Quadrant™ for UCaaS 的领导者。作为纳斯达克上市公司，Zoom 以其创新的技术和全面的解决方案，如 Zoom Meetings、Zoom Phone 和 Zoom Team Chat，赢得了全球用户的青睐。其服务覆盖全球，支持多语言和跨地区运营，确保了企业级的安全和隐私保护。Zoom 的易用性、灵活性和持续的技术创新，使其在疫情期间用户基础和市场份额显著增长，成为远程工作和在线教育的首选平台。根据 Gartner 的评估，Zoom 的 UCaaS 解决方案在全球范围内具有显著的市场影响力和用户认可度。
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https://news.zoom.us/zoom-named-a-leader-in-the-2023-gartner-magic-quadrant-for-ucaas-worldwide/
Amazon WorkSpaces 与 Zoom 的合作为远程工作提供了强大的支持
通过集成，用户可以在 Amazon WorkSpaces 环境中无缝使用 Zoom 的视频会议和通信功能，优化了远程协作体验。这种合作利用了 Zoom 的高清视频和音频技术，结合 Amazon WorkSpaces 的云计算能力，确保了企业用户无论身在何处都能享受到稳定和安全的通信服务。此外，Zoom 的 VDI 插件与 Amazon WorkSpaces 的集成，进一步提升了性能，降低了对本地硬件的依赖，使得企业能够更灵活地管理资源和提高工作效率。
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这套解决方案的部署和传统的只部署一个应用软件有区别，需要 VDI 内外分别部署 UC VDI plugin 和 UC VDI 专用应用，并且有一定的配置要求。以 Zoom Meetings 为例，需要在本机运行 Zoom VDI plugin 5.12.6 以上版本；需要在 WorkSpaces 内运行 Zoom VDI client5.12.6 以上版本。本文基于这个方案展开详细配置说明避免大家重复踩坑。
第一步 在 AD 组策略中配置 Zoom 所需策略
首先，这里示范如何启动一台 EC2 作为 AD 管理机。
Tips：这台机器使用后可以停止以节约费用，需要时候再开机。
1.1 创建 IAM role
进入 IAM 服务，新建一个 ec2 role （最少需要 AmazonSSMDirectoryServiceAccess，AmazonSSMManagedInstanceCore 这 2 个托管策略，推荐增加 SessionManager 内连策略方便后期运维）
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1.2 启动 EC2 并加入 AD
在 AD 所在 region 新建一台 windows EC2 加入 AD（比如 T3.large）。在高级设置中选择域和刚刚创建的 IAM role
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1.3 登录 AD 并添加管理工具
创建成功后，使用域管理员身份登陆（Managed AD 的默认用户名是 admin）
Tips：如果修改了 RDP 默认端口不是 3389 了，可以在 ip: 新端口方式登陆。
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在 Windows 服务器管理中，添加下面“功能”
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下图展开需要安装的“角色管理工具”
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AD 管理工具（这个可以用于批量删除和添加域用户等）对应的官网文档如下：
https://docs.thinkwithwp.com/directoryservice/latest/admin-guide/ms_ad_install_ad_tools.html
安装后在管理工具中新增了 AD 管理工具。如下图（Tips：我们可以在这里管理域用户）
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Tips：留意在功能安装中必选底部的组策略，如果遗漏也可以通过 Poweshell 管理员身份安装：Install-WindowsFeature -Name GPMC。
1.4 建立 Zoom 的组策略
具体对应下面官网文档
https://docs.thinkwithwp.com/workspaces/latest/adminguide/group_policy.html
为 WSP 协议的 Workspaces 安装组策略管理模板文件
在正在运行的 Windows WorkSpace 中，复制 C:\Program Files\Amazon\WSP 目录中的 wsp.admx 和 wsp.adml 文件。
Tips：这里可以选择保存在 S3 或网盘中，用于下面步骤使用。
- 在 AD 管理机 Amazon EC2 实例上，打开 Windows 文件资源管理器，然后在地址栏中输入贵组织的完全限定域名（FQDN），例如\\example.com。
- 打开 sysvol 文件夹。
- 打开带有 FQDN 名称的文件夹。
- 打开 Policies 文件夹。您现在应该位于 \\FQDN\sysvol\FQDN\Policies 中。
- 如果该文件尚不存在，请创建一个名为 PolicyDefinitions 的文件夹。
- 打开 PolicyDefinitions 文件夹。
- 将 wsp.admx 文件复制到 \\FQDN\sysvol\FQDN\Policies\PolicyDefinitions 文件夹中。
- 在 PolicyDefinitions 文件夹中创建名为 en-US 的文件夹。
- 打开 en-US 文件夹。
- 将 wsp.adml 文件复制到 \\FQDN\sysvol\FQDN\Policies\PolicyDefinitions\en-US 文件夹中。
运行 gpedit.msc 组策略编辑器
这里使用的托管的 managed AD 所以，需要在域名下，创建自己的 GPO（见下图）
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创建后在下图位置选 Edit 编辑
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在“组策略管理编辑器”中，选择“计算机配置”、“策略”、“管理模板”、“Amazon”和“WSP”
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根据官网要求，我们要修改为下图样子。文档连接：
https://docs.thinkwithwp.com/workspaces/latest/adminguide/group_policy.html
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更新策略：打开命令提示符或 PowerShell ，运行后会提示更新成功。
运行： gpupdate /force
第二步 在 WorkSpaces 客户端安装软件
这里需要安装：WorkSpaces 客户端和 Zoom VDI plugin。
这个需要在每台需要使用 Zoom 的客户端部署。
2.1 下载并安装最新版本 WorkSpaces Windows 客户端
https://clients.amazonworkspaces.com/
需要版本 5.4.0+
2.2 下载并安装 Zoom VDI client 版本的 plugin
https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0063810#collapseweb80
需要版本 5.12.6+，截止 2024 年 6 月 11 日，虽然 5.17.12 客户端版本已经发布，但最新的 plugin 是 5.7.11 版本，我们点开后拉到下面可以找到 plugin 的下载页面。
注意：
1、根据 Zoom 官方建议，VDI plugin 版本不能高于 WorkSpaces 内的 Zoom VDI Meeting client 版本
2、一定要将浏览器语言切换到英文，否则看不到当前的版本信息（中文界面信息有缺失）
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先安装 WorkSpaces 客户端，然后安装 VDI plugin，参考下图（都在同一台客户端机器）
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第三步 在 WorkSpaces OS 内安装和配置
3.1 安装 Zoom VDI Meeting client
注意：
1、 一定要英文界面
2、该 Client 不是 Zoom 常规的客户端软件，而是 Zoom 特意为 VDI 场景而研发的优化通讯质量的客户端
https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0063810#collapseweb80
下载并安装最新版本，如 zoom VDI client version 5.17.12(64-bit)
VDI Client 安装后重启启动。
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3.2 WorkSpaces 内启用摄像头和麦克风
1）登录 WorkSpaces 的 Windows，在开始右下角快捷菜单—设置里面启用 app 访问摄像头和麦克风权限
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参考文档：https://docs.thinkwithwp.com/workspaces/latest/userguide/peripheral_devices.html#devices-webcams
2）在 WorkSpaces Client 软件顶部，连接-设置，中启用远程摄像头和声音
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参考文档：https://docs.thinkwithwp.com/workspaces-thin-client/latest/ug/enabling-mic-webcam.html
第四步 在 WorkSpaces 内修改注册表
还是在刚刚登录的 WorkSpaces Windows 机器里面。
1. 以管理员身份运行 regedit 打开 Windows 注册表编辑器。
2. 转到 \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Amazon。
3. 如果 Extension 键不存在，右键单击并选择“新建”>“键”，然后将其命名为 Extension。
4. 在新的扩展密钥中，右键单击并选择“新建”>“DWORD 64 位”并将其命名为启用。名称必须使用小写。
5. 选择新的 DWORD 并将值更改为 1。
6. 重新启动计算机以完成该过程。
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修改注册表后，在客户端登陆 WorkSpaces client 后，进入 VDI Windows 的 Zoom 可以看到下图状态。代表用户终端设备的 WorkSpaces 客户端软件，已经和 WorkSpaces OS 内的 Zoom 客户端建立好了适配链接。
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这样我们就可以基于这个配置好的 WorkSpaces 客户端做黄金模板，用于后期批量复制了。
参考资料
Amazon WorkSpaces 在企业级 VDI 项目中的小经验：
Amazon EC2 加域：
https://docs.thinkwithwp.com/directoryservice/latest/admin-guide/launching_instance.html
Amazon WorkSpaces 优化实时通信的几个选择：
Zoom 相关技术说明：