七项最佳实践助力企业完成云探索之旅

“生命是一场旅程。当我们驻足时，一定是事情出了差错。”——方济各

去年12月，我曾在文章中提到云计算将成为新的业务常态，而将云要素纳入现有企业架构则是一场极具意义的探索之旅。这一旅程通常包含几个阶段，能够成功将云纳为己用的企业往往在一定程度上拥有共性。

自那时直民，我走访了几个大洲并与多家企业进行沟通，希望了解他们如何利用云平台满足自身业务需求。而在此过程中，我对于云探索旅程的观点也开始有所转变。

今天的文章旨在阐述我在见闻当中了解到的企业交付成果以及由此展开的新思路。在接下来的几个月中，我将更进一步研究各类最佳实践，并与大家分享其中哪些作法切实有效、而哪些无法达成预期目标。当然，也欢迎各位畅谈您自己的经历或者想法。

在进入今天的主题之前，我需要再次重申：云探索之旅是一个需要投入大量时间的漫长过程。由于云技术的出现彻底颠覆了IT资源交付与消费的方式，因此大家应当借此机会审议并回顾企业所采取的原有运作途径。而从另一个角度讲，云探索之旅也是一项变革管理实践，其将触及我们的技术、治理、岗位职能、组织结构以及众多其它业务层面。好消息是，已经有成千上万家企业成功完成了这段旅程，而我们完全可以从其身上汲取宝贵的经验。

下面我们一起来看帮助企业实现旅程成功的七项最佳实践：

1. 提供高层支持

自上而下的支持在推进变革方面极为重要——无论是在技术抑或文化层面。CIO/CTO的角色定位一直在不断演变，如今技术领导者则需要越来越多地承担起首席变革管理官（简称CCMO）的相关任务。要扮演好这一角色，技术管理者应当争取到企业高层的支持，同时立足于自身充当技术团队的后盾。这意味着根据预期结果设定明确目标、调整业务与技术手段并制定新的规则。我将在后续文章中对此详加阐述，并将在re:Invent大会上就这一议题进行探讨。（期待在现场与各位碰头！）

2.培训员工

人们在面对未知事物时往往会产生恐惧心理。一旦恐惧心理占据上风，人们则倾向于坚持自己所熟悉的作法，而这很可能给探索之旅造成阻碍。利用新技能武装员工能够有效缓解他们的紧张情绪。直接招纳拥有对应技能的新人才当然也很不错，但这种方式一般很难得到规模化实现。为员工提供学习专业知识的机会才是扩宽探索道路的最佳选择。

3.建立乐于实验的文化氛围

与本地环境相比，云环境下的实验成本明显低得多。云方案一般很少甚至完全不会带来任何前期投入要求，另外即使实验失败我们也不必压力太大。当着眼于建立实验项目时，大家不妨选择那些能够随时间推移切实为业务带来帮助的选项。有些企业倾向于以IT内部的单一方向作为出发点，也有些则同时推进多个项目。无论具体如何权衡，大家都应当确保对由此带来的成功或者失败保持积极心态。拥有了坚实的高管层支持作为基础，我们将能够逐步建立起这种乐于实验的文化氛围。

4.引入合作伙伴

大多数企业都需要借助一定数量的合作伙伴来实现IT交付。这些合作关系往往拥有不同的表现形式与具体规模，包括人员派遣、解决方案交付、管理服务、正版软件以及SaaS产品等等。每一家主要IT服务供应商都需要探索如何将云要素融入自身业务，也有不少甚至已经加入到AWS合作伙伴网络当中。大家可以审视自己的现有伙伴，思考其能为我们的探索之路带来哪些帮助，或者尝试选择那些自诞生起就一直立足于云环境的厂商。AWS乐于帮助大家在这方面做出探索，而且众多合作伙伴也已经将其解决方案纳入AWS Marketplace——我们可以在这里通过AWS获取并部署相关服务，从而显著降低采购流程的复杂性。

5.建立卓越中心

纵观自己的职业生涯，我发现应用交付团队与基础设施团队之间的关系往往比较紧张。虽然对这套系统的检查与制衡算是种日常工作，但随着新型技术元素的加入，情况正变得愈发复杂。由于云服务承担了大部分传统基础设施的日常任务，并开始以代码与自动化作为主要驱动核心，应用交付与基础设施团队间的界线变得更加模糊。通过探索之旅，企业将有机会重新审视不同部门间的边界与交互协议。大多数成功完成过渡的企业都会建立卓越云中心，旨在以制度化方式实现最佳实践、管理与自动化机制。举例来说，在道琼斯公司担任CIO时，我们通过DevOps团队建立实现方案，且高度专注于客户服务、“谁构建谁运行”理念并深刻理解新系统建立后的预期运行效果。

6.实现混合型架构

绝大多数企业的现有IT投资都能够继续为业务提供助益。每家企业也有着不同的传统与新型方案管理周期，因此变革之路绝非一夜之间即可实现。建立一套混合型架构将允许大家在充分发挥云服务优势的同时，继续保持对现有投资方案的运用能力。而在建立混合型架构方面，AWS的实践经验显然是最丰富的。因此在探索过程中，大家的卓越中心将能够快速建立并运行起混合架构，并直接实现对现有应用程序的强化与迁移。混合型架构能够有效拆分整体型应用并实现服务解耦，而这也是各大巨头级企业在进行现代IT升级中的必要一环。

7. 推行云优先策略

随着经验的逐步积累，企业最终将迈向新的临界点。在这里，大家会发现立足于云平台的IT体系将拥有超过内部模式的运作效率。为了百尺竿头更进一步，大家需要制定一项云优先策略，将IT项目考量中的思维重心由“为什么要使用云？”转换为“为什么不使用云？”这意味着我们将在企业中传递一项重要的信号，即优先利用云实现利益最大化，并将更多内部资源投入到核心业务层面。

如果大家对这一议题有着自己的见解，也请在评论中分享您的观点。

革命尚未成功，同志仍须努力！

作者介绍

史蒂芬﹒奥本

史蒂芬·奥本 (Stephen Orban) 于 2014 年9月加入亚马逊AWS 担任企业战略总经理。奥本与多名企业技术高管合作，在云如何实现业务成果、加快创新和简化流程方面进行经验和战略分享。在加入亚马逊AWS 之前，奥本曾在道琼斯担任首席信息官 (CIO)一职，他通过借力 AWS 和其他软件即服务 (SaaS) 合作伙伴，引入现代软件开发方法、实现降低成本、执行云优先政策。这些转型变革加快了产品开发周期并提高了全部业务线的生产能力，这其中就包括《华尔街日 报》、MarketWatch.com、道琼斯通讯社及Factiva。奥本还曾在彭博有限合伙公司(Bloomberg LP)工作 11 年，并且在股权和消息平台担任不同的领导职务；2008 年，奥本创建彭博体育（Bloomberg Sports）并担任首席技术官 (CTO)。