在 AWS Support 中选择韩语作为您的首选语言

今天我们宣布，除了英语、日语和中文版外，正式推出韩语版 AWS Support。

随着韩语客户的增加，AWS Support 尽力为他们提供优质的支持体验。现在，在 AWS Support Center 创建支持案例时，您可以通过韩语与 AWS Support 工程师和代理进行沟通。

所有客户在接受支持服务期间都可免费以电子邮件、电话和实时聊天的方式获得韩语版的账户和账单支持。根据您的支持计划，订阅企业版、Enterprise On-Ramp 或 Business Support 计划的客户可以全天候（每周 7 天、每天 24 小时）获得韩语版的个性化技术支持。订阅开发人员支持计划的客户在工作时段内均可获得技术支持。我的账户控制台中设定的工作时段为客户所在国家/地区的上午 9:00 至下午 6:00（节假日和周末除外）。在具有多个时区的国家/地区，工作时间可能会有所不同。

除了日语和中文版外，我们还新增了韩语版 AWS Support Center 的本地化用户界面。AWS Support Center 将显示为您在 AWS 账户统一设置的可用语言下拉列表中选择的语言版本。

以下是新的韩语版 AWS Support Center 页面：

我们还提供韩语版的客户服务、AWS 文档、技术论文和支持论坛。

在 AWS Support 中开始使用选择的语言版本
请在 AWS Support Center 创建支持案例，开始使用您选择的语言版本的 AWS Support。在创建支持案例的最后一步，您可以选择支持的语言，例如英语、中文、韩语（한국어）或日语（日本語）作为您的首选联系语言。

如果选择韩语，您的支持计划将显示自定义联系选项。

例如，对于“基本支持”计划客户，您可以选择 Web 通过电子邮件、电话或在线聊天（如果有）的方式获得支持。在韩国标准时间 (GMT+9) 上午 9:00 至下午 6:00（节假日和周末除外）的工作时间内，提出账户和账单查询的 AWS 客户可以免费与精通韩语的客户服务代表进行韩语沟通获得支持。

您按照支持计划获得技术支持时，可以根据您的支持计划选择网络、电话或在线聊天的方式，与精通韩语的支持人员进行沟通。因为除了英语、日语和中文服务之外，我们也提供韩语服务。

以下是获得 Enterprise Support 计划技术支持的韩语版屏幕：

您选择首选语言创建支持案例后，该案例将转交给精通您的首选语言的支持人员处理。要了解详情，请参阅 AWS 文档中的 AWS Support 入门。

现已推出
除英语、日语和中文版外，现在还提供韩语版 AWS Support。欢迎体验，了解有关 AWS Support 的更多信息，并向您的 AWS Support 常用联系人发送反馈。

– Channy

本文已在 AWS 韩国博客中翻译为韩语（한국어）。