Category: Amazon Connect

本博客文章详细介绍如何使用 Amazon Connect 创建一个基本的自动外呼系统，内容会涵盖在 Amazon Connect上 创建实例、申请电话号码，以及对 Agent 和 Flow 的配置建议，然后通过配合 Lambda 函数来自定义语音提示的内容，并介绍如何线上测试配置完成的功能。

借助 Amazon Connect，公司可以轻松实现与其联络中心的自定义集成，并能够构建针对其使用场景量身定制的远程医疗解决方案。 

用户在使用AWS云服务的时候，需要对关键服务的性能、可靠性等指标进行实时监控，在出现监控指标异常的时候，需要及时通知云管理人员，对异常服务进行查看并修复。越来越多的用户把生产环境部署在云端，这就要求云端业务需要7X24处于可用状态，即便目前AWS平台已经有了使用邮件、短信通知等方式发送告警的功能，但是在一些重大事件发生的时候，用户还是希望AWS平台能够直接拨打相关运维人员的手机，以便更快速地进行告警发送。
在这篇文章中，我们会探讨在AWS上使用Amazon Connect服务，结合CloudWatch监控，在出现重要事件的时候，拨打相关人员的电话，达到及时通知的目的。