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Alexa 使用 Amazon Translate 覆盖更多国际客户
Amazon Alexa支持15种语言环境与8种语言。为了理解并使用不同语言进行准确回应，Alexa需要学习新的语法规则，并保证将支持Alexa日常服务的内容及时翻译成新的语言形式。此外，Alexa还需要学习特定国家的文化背景，包括所在地的足球联赛、区域内名人以及重要的历史事件等。
在本文中，我们将介绍Alexa如何使用Amazon Translate理解以不同语言提出的问题，并快速提供有意义的答复。
Amazon Translate是什么？
Amazon Translate是一项神经机器翻译服务，可提供快速、高质量且成本低廉的语言翻译功能。神经机器翻译属于语言翻译的一种实现形式，其使用深度学习模型提供准确而自然的口语翻译。关于Amazon Translate所支持语言各类的更多详细信息，请参阅语言支持清单。
Alexa是什么？
Alexa是Amazon推出的一项云语音服务，可通过Amazon官方以及各第三方设备制造商推出的数亿台设备上使用。借助Alexa，用户可以建立起自然的语音体验，为客户提供更直观的日常交互方式与技术方案使用感受。
Alexa如何使用Amazon Translate？
Alexa每天都会收到无数新的问题类型。要逐一教会Alexa识别问题背后的诉求，往往需要手动编写能够调用相关意图的对话清单。关于更多详细信息，请参见示例话语与自定义插槽类型值的最佳实践。
例如，以下代码中就包含针对 GetStockPrice意图的几种常见表述：
I want to know the stock price of {company}
What about {company} stock
I want to know {company} stock
What is the stock of {company}
How much does {company} stock sell for
What is the stock market quote for {company}
… (several more)
但这类清单在不同语种之间的可扩展性很差。实际上，即使立足同一专业方向，不同国家/地区的母语人士也往往会结合表达习惯给出不同的口语指示。这不仅给Alexa的理解造成了障碍，同时也会在懂英语与不懂英语的用户群体之间造成严重的割裂。
Alexa使用Amazon Translate解决了了这个问题。相较于以脱机方式人工翻译成千上万份语音清单，Alexa选择使用TranslateText API实现口语的即时按需翻译。如果一种语言的语音未能与特定意图映射起来，Alexa会将消息内容翻译为英语，而后再次发送以进行重试。例如，如果用户提出的问题为“¿A cuánto cotizan las acciones de Amazon？”，即指向GetStockPrice意图的西班牙语表述，则本语句会先被翻译为英文版本的“Amazon的股价是多少？”如此一来，Alexa可以正确识别其中的意图，处理话语内容并返回有意义的答复。
由于Amazon Translate支持Alexa中的各种可用语言，因此Alexa得以在几天之内在全球范围内推出此项增强功能。在Amazon Translate的支持下，Alexa以各种语言回答问题的能力也得到快速提升。这种效果在Alexa新近上线的支持语言（例如印地语与葡萄牙语）中体现得尤其明显，充分解决了新语种上线时间较短而训练素材不足的难题。
总结
Amazon Translate极大丰富了Alexa的语言支持范围，并显著提高了其问题回答效果，帮助Alexa更快更好地走向全球市场。关于Amazon Translate功能的更多详细信息，请参阅Amazon Translate说明文档。
基于了解Alexa中关于隐私保护的更多详细信息，请参阅Alexa隐私保护。