Amazon Connect 现在支持复制和批量编辑座席排班配置

发布于: 2025年10月10日

Amazon Connect 现在支持复制和批量编辑座席排班配置，从而更轻松地设置和维护座席排班。您可以通过复制现有排班配置来创建新的排班配置，例如，复制工作日班次配置文件来创建周末班次变体，或者将现有座席的排班配置（时区、每周工作时间、休息日等）复制到多名新员工。进行批量编辑时，您可以选择要更新的特定字段，例如更新新员工的时区和开始日期，而无需更改其每周工作时间。这些更新减少了管理人员在配置管理上投入的时间，从而提高了生产力和运营效率。

此功能现已在所有提供 Amazon Connect 座席调度的 AWS 区域推出。要了解有关 Amazon Connect 座席调度的更多信息，请单击此处。