Amazon Q in Connect 现在支持 7 种语言的主动建议

发布于: 2025年7月1日

Amazon Q in Connect 是生成式人工智能支持的客户服务助手，现在支持另外 6 种语言，为客户服务座席提供主动建议，以快速准确地解决问题。

Amazon Q in Connect 在语音和聊天互动中检测客户意图，支持的语言除英语外，还包括西班牙语、法语、葡萄牙语、普通话、日语和韩语。Amazon Q in Connect 还支持采用 26 种语言跨交互式语音应答 (IVR) 和数字渠道进行最终客户自助互动。

有关支持的语言的完整列表，请参阅 Amazon Connect 功能支持的语言。有关区域可用性，请参阅各区域 Amazon Connect 功能的可用性。要了解有关 Amazon Q in Connect 的更多信息，请访问网站或参阅帮助文档。