Amazon Connect 现在支持在流程中并行执行 AWS Lambda

发布于: 2025年7月9日

Amazon Connect 现在支持在流程中并行执行 AWS Lambda 函数，从而实现更快、更无缝的客户体验。Amazon Connect 允许您使用 Lambda 与第三方或自主开发的系统（例如 CRM）集成，以自动执行读取或更新客户记录等任务。此次发布后，您现在可以同时执行多个 Lambda 函数，或者在 Lambda 运行时继续推进流程并运行其他操作。例如，在自动化客户互动中，您现在可以查找客户过去的购买情况，同时查看正在进行的促销活动并播放有关新优惠的消息。这些功能可以直接在拖放式流程设计器中使用“Lambda”和“Wait”流程区块进行配置，也可以通过公共 API 进行配置。

要了解更多信息，请参阅 Amazon Connect 管理员指南。这些功能已在提供 Amazon Connect 的所有 AWS 区域推出。要了解有关 Amazon Connect（基于 AWS 云的联系中心）的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。