Amazon Connect Contact Lens 现在允许您启用或禁用情绪分析

发布于: 2025年3月31日

Amazon Connect Contact Lens 现在允许您启用或禁用情绪分析。此功能让组织（尤其是需要履行合规性义务的组织）可以控制情绪分析，同时能够使用其他 Contact Lens 对话分析功能，包括转录、生成式 AI 摘要和其他对话见解。例如，您可能需要启用情绪分析来跟踪客户对品牌的认知，而对拨打公司内部投诉热线的联系禁用情绪分析。

此功能现已在提供 Amazon Connect Contact Lens 的所有区域推出。要了解更多信息，请访问我们的文档和网页。Contact Lens 对话分析价格中包含此功能的费用，无需额外付费。有关 Contact Lens 定价的信息，请访问我们的定价页面。