发布于: Dec 14, 2022
现在，Contact Lens for Amazon Connect 在非洲（开普敦）区域提供了对话分析功能。此次发布扩充了 Contact Lens 对话分析功能支持的区域列表：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、加拿大（中部）、欧洲地区（法兰克福）、欧洲地区（伦敦）、亚太地区（首尔）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）和亚太地区（东京）。
Contact Lens for Amazon Connect 为语音和聊天渠道提供对话分析功能，使企业能够轻松访问联系记录，更好地了解客户的情绪，编辑敏感的客户信息，并监控座席对公司准则的遵守情况，以提高座席绩效并改善客户体验。
Contact Lens 的对话分析功能现在还支持南非英语。开始使用之前，请访问我们的网页或参阅我们的帮助文档。有关定价的信息，请访问我们的 Contact Lens 定价页面了解更多详细信息。