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Education ministries, colleges, and schools around the world are rapidly adopting remote learning and working to maintain business continuity and provide students with continued access to education. From quickly scaling learning management systems and launching virtual classrooms to upskilling educators and setting up remote help-desks, Amazon Web Services (AWS) and education technology (EdTech) companies are providing mission essential infrastructure that is enabling our customers to continue delivering against their missions, safely and efficiently.

Educational institutions—from K12 schools to higher education—have seized the opportunities that modern technologies provide during these unusual times. Of these technologies, cloud has had an outsized impact in transforming the efficiency and effectiveness of schools and colleges around the world, as education leaders transition to remote education.

As Italy went on national quarantine, AWS worked with EdTech bSmart to provide students in Italy access to virtual classrooms using audio and video-calling service Amazon Chime SDK. Thanks to this new service, 30 percent of schools in Italy are now conducting their classes online. “By using the Amazon Chime SDK and with the commitment and competencies of our fantastic team, we were able to build multi-party video interaction capabilities in our virtual classroom application for schools in Italy in under eight days,” said Emanuele Putignano, CEO of bSmart. “We have been pleased with the Chime SDK service and support team. The feedback from teachers and students using our application has been excellent.”

In India, EdTech startup Impartus stepped in to support schools across the country launch virtual classrooms at no cost for more than 530,000 students and 32,000 teachers to date—the online equivalent of 13,000 physical classrooms. AWS has already helped Impartus onboard more than 90 educational institutions such as the Indian Institute of Technology–Delhi (IIT Delhi), Birla Institute of Technology and Science, Pilani (BITS, Pilani), and Narayana Schools, and more, as they moved quickly to deliver education virtually.

Across the Middle East, AWS collaborated with EdTechs to provide millions of students with access to online learning content. In Egypt, to ensure that the 22 million K12 students could continue to receive education, the Ministry of Education worked with CDSM Thinqi to provide remote access to the Egyptian Knowledge Bank site. The site received 7.3 million page views in just five hours after going live, and had more than 574,000 concurrent users actively engaging in digital learning.

In Bahrain, the ministry of education moved its learning management system EduNet, used by learners of all ages, to AWS within the span of one week. The ministry built a scalable infrastructure to accommodate the increasing number of concurrent students accessing their education applications remotely. Approximately 150,000 students and 18,000 teachers are currently using this portal, which includes 372 e-books. Parents can also access the portal to follow up on the activities carried out by the schools, and school administrators can monitor the progress of students and teachers.

This same trend continues in Latin America where AWS worked with Universidad de Los Lagos in Chile to scale its learning management system on AWS to support over 11,000 students in less than a week. This happened without disrupting daily operations and allowing them to perform optimally regardless of the additional digital demand.

AWS is also supporting Brazil’s largest K12 system, Somos Educação (Cogna Educação – COGN3) in extending online education to more than 1.3 million students and faculty. Also in Brazil, AWS is providing the São Paulo State Government, with the cloud computing infrastructure to offer online classes at no cost. The first digital initiative of its kind in Brazilian public schools, this will benefit approximately one million high school students.

AWS is helping those institutions not only connect their students but also their faculty and staff to ensure business continuity. Athabasca University (AU) in Canada had to scale remote work access to 180 staff across Alberta who only had office desktops as a way to connect from home. IT staff wiped laptops that weren’t being used, installed a new operating system, and loaded them with Amazon WorkSpaces. Within a few days, staff could work remotely for the first time.

Higher education institutions are also turning to the cloud to establish call centers to field IT inquiries from hundreds of thousands of students and faculty as they adjust to using new applications for remote work and online learning. Some institutions, such as the University of Arizona in the United States, adopted Amazon Connect to enable staff to receive calls on their computer or cell phone throughout the day—something that had thus far been bound to their offices. Susan Legg, Executive Director, IT Service Management said Amazon Connect was a “lifesaver for the University of Arizona” during these unprecedented times.

Key in establishing these centers is speed and scale. These call centers can be stood up in less than a day and can take calls from hundreds of thousands of callers.

AWS continues to work closely with education leaders as the educational landscape evolves and needs shift.

For more information, visit our education webpage, and our education blog. To connect directly with APN Partners that have achieved the AWS Education Competency designation, visit the AWS Education Partner Solutions website.

El empoderamiento de la educación mediante la infraestructura crítica para el aprendizaje y el trabajo remoto

Ministerios de educación, universidades y escuelas alrededor del mundo están adoptando rápidamente el aprendizaje y trabajo remoto para preservar la continuidad del negocio y para brindarles a alumnos acceso ininterrumpido a la educación. Desde sistemas de gestión de aprendizaje de escalamiento rápido, lanzamiento de aulas virtuales, hasta la capacitación de los educadores y configuración de servicio técnico remoto, Amazon Web Services (AWS) y las empresas que se dedican a la tecnología para la educación (EdTechs), ofrecen infraestructura de misión crítica que le permite a sus clientes continuar cumpliendo con su misión de manera segura y eficaz.

Las instituciones educativas (desde K-12 hasta la educación superior) han aprovechado las oportunidades que presentan las nuevas tecnologías durante esta época tan particular. De todas estas tecnologías, la nube ha tenido un enorme impacto en la adaptación de la eficacia y la eficiencia de las escuelas y universidades ahora que estas migran a la educación remota.

Cuando Italia comenzó con la cuarentena nacional, AWS trabajó en conjunto con bSmart de EdTech para brindarles a los alumnos italianos acceso a aulas virtuales mediante el servicio de video llamada y audio de Amazon Chime SDK. Gracias a este nuevo servicio, el 30% de las escuelas en Italia ahora dan clases en línea. “Con Amazon Chime SDK, y gracias al compromiso y a las capacidades de nuestro gran equipo, fuimos capaces de crear aptitudes de interacción a través de video entre varias personas en la aplicación de aula virtual para las escuelas italianas en menos de ocho días”, comentó Emanuele Putignano, CEO de bSmart. “Estamos muy conformes con los servicios de Chime SDK y el equipo de soporte técnico. La respuesta tanto de los maestros como de los alumnos que están usando la aplicación ha sido excelente”.

En India, la empresa emergente EdTech Impartus brindó asistencia a las escuelas a nivel nacional a través de la puesta en marcha de aulas virtuales gratuitas para más de 530.000 alumnos y 32.000 maestros hasta la fecha (lo que equivale a 13.000 aulas físicas). AWS ya había colaborado con Impartus en más de 90 instituciones educativas, tales como el Instituto Tecnológico de la India en Delhi (IIT Delhi), el Instituto Birla de Ciencia y Tecnología en Pilani (BITS Pilani) y las escuelas Narayana (Narayana Schools), entre otras, a medida que estás adoptan rápidamente la educación virtual.

En el Medio Oriente, AWS colaboró con EdTechs a fin de brindarles a millones de alumnos la posibilidad de acceder al contenido de aprendizaje en línea. En Egipto, y a fin de garantizar que los 22 millones de alumnos del sistema K-12 continuaran recibiendo su educación, el Ministerio de Educación trabajó junto con CDSM Thinqi con el objetivo de brindar acceso remoto al sitio web del Banco de Conocimiento Egipcio. El sitio recibió 7,3 millones de visitas en tan solo cinco horas desde su apertura y permitió que más de 574.000 usuarios interactuaran al mismo tiempo con el aprendizaje digital.

En Baréin, el Ministerio de Educación migró su sistema de gestión del aprendizaje de EduNet, utilizada por alumnos de todas las edades, a AWS en tan solo una semana. El Ministerio construyó una infraestructura escalable a fin de admitir la cantidad de alumnos que acceden remotamente a las aplicaciones educativas al mismo tiempo. Aproximadamente 150.000 alumnos y 18.000 maestros utilizan este portal, que incluye 372 libros digitales. Los padres también pueden acceder al portal para hacer seguimiento de las actividades que realizan las escuelas; y los administradores de las escuelas pueden supervisar el progreso de alumnos y maestros.

Esta tendencia se extiende hasta América Latina, donde AWS trabajó junto con la Universidad de Los Lagos en Chile a fin de escalar su sistema de gestión del aprendizaje a AWS, de modo que admitiera más de 11.000 alumnos en menos de una semana. Esto ocurrió sin interrumpir su funcionamiento diario y les permitió tener un rendimiento óptimo independientemente de la demanda digital adicional.

AWS también apoyó al sistema más grande de K-12 en Brasil, Somos Educação (Cogna Educação – COGN3) para ampliar la educación en línea de modo que llegue a más de 1,3 millones de alumnos y docentes. También en Brasil, AWS le brinda al Gobierno del estado de São Paulo la infraestructura de informática en la nube que permite ofrecer clases en línea gratuitamente. Aproximadamente un millón de alumnos de escuela secundaria se beneficiarán con esta primera iniciativa digital en escuelas públicas brasileñas.

Para garantizar la continuidad del negocio AWS ayuda a estas instituciones no solo a conectar a sus alumnos, sino también a los docentes y demás personal. Por ejemplo, la Universidad de Athabasca (AU) en Canadá debió escalar el acceso remoto para 180 miembros del personal en toda la región de Alberta, quienes solo contaban con computadoras de escritorio para conectarse desde sus hogares. El personal de TI dispuso computadoras portátiles que no se utilizaban, les instaló el nuevo sistema operativo y las dispuso con Amazon WorkSpaces. En pocos días, el personal pudo trabajar de forma remota por primera vez.

Las instituciones de educación superior también están recurriendo a la nube para construir centros de atención que atiendan consultas de cientos de miles de alumnos y docents, mientras utilizan las aplicaciones nuevas para trabajar y aprender en línea y de forma remota. Algunas instituciones, como la Universidad de Arizona en los Estados Unidos, adoptaron Amazon Connect para permitirle al personal recibir llamadas desde su computadoras o teléfonos móviles durante el día; algo que anteriormente quedaba restringido a la oficina. Susan Legg, Directora Ejecutiva de Administración de Servicios de TI, comentó que Amazon Connect fue la “salvación para la Universidad de Arizona” durante esta época sin precedentes.

La clave para crear estos centros son la celeridad y escalabilidad. Estos centros de atención pueden construirse en menos de 24 horas y pueden atender cientos de llamadas.

AWS continúa trabajando a la par de los líderes del sector mientras el panorama educativo evoluciona y demanda cambios.

Para obtener más información, visite nuestra página web sobre educación y nuestro blog sobre educación. Para conectarse directamente con los Socios APN que obtuvieron la distinción de Competencia para la Educación (Education Competency designation) de AWS, visite el sitio web de Soluciones para Socios del área Educativa de AWS.

Capacitando a educação com infraestrutura essencial para aprendizado e trabalho remotos

Ministérios da educação, faculdades e escolas em todo o mundo estão rapidamente adotando o aprendizado remoto e trabalhando para manter a continuidade dos negócios e proporcionar acesso contínuo à educação para os alunos. Da  escalabilidade rápida dos sistema de gerenciamento de aprendizagem e o lançamento de salas de aula virtuais até o aperfeiçoamento de educadores e a configuração de helpdesks remotos, a Amazon Web Services (AWS) e as empresas de tecnologia educacional (EdTech) estão fornecendo infraestrutura essencial que permite que nossos clientes continuem a cumprir suas missões com segurança e eficiência.

As instituições educacionais, desde escolas do ensino fundamental e médio até instituições de ensino superior, aproveitaram as oportunidades que as tecnologias modernas estão proporcionando durante esse período sem precedentes. De todas essas tecnologias, a nuvem teve um impacto descomunal na transformação da eficiência de escolas e faculdades em todo o mundo, à medida que os líderes educacionais fazem a transição para a educação remota.

Conforme a Itália entrou em quarentena nacional, a AWS trabalhou com a EdTech bSmart para fornecer aos alunos italianos acesso a salas de aula virtuais, usando o serviço de chamadas de áudio e vídeo Amazon Chime SDK. Graças a esse novo serviço, 30% das escolas italianas estão agora realizando suas aulas online. “Usando o Amazon Chime SDK e com o compromisso e a competência da nossa fantástica equipe, em menos de oito dias conseguimos desenvolver recursos de interação por vídeo para vários participantes em nosso aplicativo de sala de aula virtual para escolas na Itália”, disse Emanuele Putignano, CEO da bSmart. “Estamos satisfeitos com a equipe de atendimento e suporte do Chime SDK. O feedback de alunos e professores que usam o nosso aplicativo tem sido excelente.”

Na Índia, a startup EdTech Impartus interveio em suporte às escolas de todo o país, lançando salas de aula virtuais sem nenhum custo para mais de 530.000 alunos e 32.000 professores até o momento: o equivalente online a 13.000 salas de aula físicas. A AWS já ajudou a Impartus a integrar mais de 90 instituições educacionais, como o Indian Institute of Technology–Delhi (IIT Delhi), o Birla Institute of Technology and Science, o Pilani (BITS, Pilani), o Narayana Schools, entre outros, à medida que elas fizeram uma rápida migração para o ensino virtual.

Em todo o Oriente Médio, a AWS colaborou com EdTechs para fornecer acesso a conteúdo de aprendizado online para milhões de alunos. No Egito, para garantir que os 22 milhões de alunos do ensino fundamental e médio pudessem continuar recebendo educação, o Ministério da Educação trabalhou com a CDSM Thinqi para fornecer acesso remoto ao site do Banco de Conhecimento do Egito. O site recebeu 7,3 milhões de visualizações de página em apenas cinco horas depois de entrar no ar e teve mais de 574.000 usuários simultâneos ativamente envolvidos com o aprendizado digital.

No Bahrein, o ministério da educação transferiu seu sistema de gerenciamento de aprendizado EduNet, usado por alunos de todas as idades, para a AWS no período de apenas uma semana. O ministério desenvolveu uma infraestrutura escalável para acomodar o crescente número de alunos simultâneos acessando seus aplicativos de educação remotamente. Aproximadamente 150.000 alunos e 18.000 professores estão usando esse portal, que inclui 372 e-books. Os pais também podem acessar o portal para acompanhar as atividades realizadas pelas escolas, e os diretores das escolas podem acompanhar o progresso dos alunos e professores.

Essa mesma tendência continua na América Latina, onde a AWS trabalhou com a Universidad de Los Lagos, no Chile, para dimensionar seu sistema de gerenciamento de aprendizagem na AWS em menos de uma semana, com o objetivo de oferecer suporte a mais de 11.000 alunos. Isso aconteceu sem interromper as operações diárias e permitindo que eles tivessem um ótimo desempenho, independentemente da demanda digital adicional.

A AWS também está apoiando o maior sistema de ensino fundamental e médio do Brasil, Somos Educação (Cogna Educação — COGN3) na ampliação da educação online para mais de 1,3 milhões de alunos e professores. Também no Brasil, a AWS está fornecendo ao Governo do Estado de São Paulo a infraestrutura de computação em nuvem necessária para oferecer aulas online gratuitamente. Esta é a primeira iniciativa digital desse tipo nas escolas públicas brasileiras, e beneficiará aproximadamente um milhão de alunos do ensino médio.

A AWS está ajudando essas instituições não só a conectar seus alunos, como também seus professores e funcionários para garantir a continuidade dos negócios. A Athabasca University (AU), no Canadá, precisou escalonar o acesso ao trabalho remoto para 180 funcionários em Alberta que só tinham desktops de escritório como forma de conexão em casa. A equipe de TI limpou laptops que não estavam sendo usados, instalou um novo sistema operacional e os carregou com Amazon WorkSpaces. Em poucos dias, todo o time foi capaz de trabalhar remotamente pela primeira vez.

As instituições de ensino superior também estão se voltando para a nuvem a fim de estabelecerem call centers para lidar com consultas de TI de centenas de milhares de alunos e professores à medida que eles se adaptam ao uso de novos aplicativos para trabalho remoto e aprendizado online. Algumas instituições, como a Universidade do Arizona nos Estados Unidos, adotaram o Amazon Connect para permitir que os funcionários recebessem chamadas em seus computadores ou celulares ao longo do dia, algo que até então estava limitado a seus escritórios. Susan Legg, Diretora Executiva de Gestão de Serviços de TI, disse que o Amazon Connect foi um “salva-vidas para a Universidade do Arizona” durante esse período sem precedentes.

Fundamental para estabelecer esses call centers é a velocidade e a escala. Eles podem ser configurados em menos de um dia e são capazes de atender a chamadas de centenas de milhares de usuários.

A AWS continua trabalhando em estreita colaboração com os líderes do setor da educação à medida que o cenário educacional evolui e as necessidades mudam.

Para saber mais, acesse nossa página de educação e nosso blog de educação. Para se conectar diretamente com Parceiros da APN que conquistaram a designação de Competência em educação da AWS, acesse o site AWS Education Partner Solutions.