Amazon Connect 现在支持线程化视图，并在座席回复中包含了对话历史记录

发布于: 2025年10月23日

Amazon Connect 现已在座席回复中包含对话历史记录，并推出电子邮件沟通的线程化视图，使座席和客户都能更轻松地在互动过程中保持了解上下文并保持连续性。这些改进为座席和客户提供了更自然、更熟悉的电子邮件体验。

Amazon Connect Emai 已在下列区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、非洲（开普敦）、亚太地区（首尔）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）、加拿大（中部）、欧洲地区（法兰克福）和欧洲地区（伦敦）。要了解更多信息并开始使用，请参阅帮助文档、定价页面或访问 Amazon Connect 网站。