Amazon Connect 现支持 ChromeOS 座席屏幕录制

发布于: 2025年10月2日

Amazon Connect 现在为使用 ChromeOS 设备的座席提供屏幕录制功能，使您可以轻松地帮助座席提高绩效。通过屏幕录制功能，您不仅可以收听客户电话或查看聊天转录，还可以观察座席在接待联系人（即语音通话、聊天或任务）时的行为，从而确定需要有针对性开展座席指导的领域（例如，联系人接待时间过长或不遵守业务流程）。

ChromeOS 屏幕录制功能现已在所有提供 Amazon Connect 的 AWS 区域推出。要了解有关屏幕录制的更多信息，请访问文档和网页。有关屏幕录制定价的更多信息，请访问 Amazon Connect 定价页面。