Amazon Q in Connect 现在支持直接在 Connect Web UI 中选择 LLM

发布于: 2025年9月9日

Amazon Q in Connect 是一款生成式人工智能客户服务助手，现在支持联系中心管理员直接通过 Amazon Connect Web UI 选择不同的大语言模型（LLM），从而提供无缝的人工智能代理配置体验。这种无代码方法让管理员能够在构建人工智能代理时自由选择 LLM 模型系列，以针对不同的业务需求进行优化。例如，您可以选择 Amazon Nova Pro 以缩短响应时间，选择 Anthropic Claude Sonnet 来完成复杂的推理任务，或者在不同模型系列之间切换，以针对不同的客户互动类型进行优化。

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