Amazon Connect 新增了详细的通话中断原因，以改进通话故障排除

发布于: 2025年9月4日

Amazon Connect 现在提供更详细的通话中断原因，以帮助您更好地了解联系中心无法接通外拨电话的原因。这些增强的原因基于标准的电信错误代码，这些错误代码可提供更深入的通话见解并加快故障排除速度，从而减少为了解故障原因而创建支持票证的需求。您将受益于改进的报告功能，包括精细的通话中断数据以及通过联系人跟踪记录提供的实时可见性，从而更有效地监控通话中断模式。

要了解更多信息，请参阅我们的公开文档和最佳实践指南。这项新功能现已在所有推出 Amazon Connect 的 AWS 区域提供。要了解有关 Amazon Connect（基于 AWS 云的联系中心）的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。