Amazon Connect 控制面板现在支持按任何时间范围筛选和比较指标

发布于: 2025年9月29日

Amazon Connect 控制面板现在支持选择和比较任何时间范围，使您能够专注于特定的相关数据，并对过去 3 个月中最多 35 天的数据进行深入分析。此外，您现在可以选择“本周至今”和“本月至今”的时间范围。例如，如果新的销售活动在本周初启动，则联系中心经理可以使用“本周至今”的时间范围，将本周的处理时长或联系量与上周同期数据进行比较，以决定是否需要更多座席来处理不断增加的联系量并保持服务水平。

现在，Amazon Connect Contact Lens 控制面板已在提供 Amazon Connect 的所有 AWS 商业区域和 AWS GovCloud（美国西部）区域推出。要了解有关控制面板的更多信息，请参阅 Amazon Connect 管理员指南。要了解有关 Amazon Connect（基于 AWS 云的联系中心）的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。