Amazon Connect Cases 现已在案例列表视图中支持日期范围筛选条件

发布于: 2025年9月15日

Amazon Connect Cases 现在在案例列表视图中支持按日期范围进行筛选，这让联系中心经理和座席能够高效管理其案例工作负载。例如，用户可以筛选过去 30 天内创建的案例以生成月度报告，查看过去 24 小时内修改过的案例以监控近期活动，或者找出未来 2 天内可能违反 SLA 的案例以帮助防止违规行为。

Amazon Connect Cases 已在以下 AWS 区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、加拿大（中部）、欧洲地区（法兰克福）、欧洲地区（伦敦）、亚太地区（首尔）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）和非洲（开普敦）。要了解更多信息并开始使用，请访问 Amazon Connect Cases 网页和文档。