Amazon Connect 增强了对外营销宣传的通信限制

发布于: 2025年6月13日

Amazon Connect 对外营销宣传现已支持新的实例级通信总量限制控制，使您可以更加灵活地在多个营销宣传之间配置与客户的互动频率。同时，您还可以让关键的宣传营销不受限制控制。这些新功能可以实现更高效、更有针对性的客户参与策略。

通过新的实例级总量限制设置，企业可以统一管理所有营销宣传的总体对外通信限制，同时确保遵守相关法规，例如美国电话消费者保护法 (TCPA)。此功能提供了一种集中式方法来管理通信频率，可帮助企业避免过度联系客户，从而有助于提升客户满意度。对于特定营销宣传，可以选择不受此限制控制，使欺诈警报或恶劣天气期间的支持等关键通信能够在最需要的时候及时触达客户，从而提升整体对外通信的有效性。

该功能现已在以下 AWS 区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、非洲（开普敦）、亚太地区（悉尼）、加拿大（中部）、欧洲地区（法兰克福）和欧洲地区（伦敦）。要了解有关 Amazon Connect 对外营销宣传的更多信息，请访问对外营销宣传网页。