Amazon Connect 现在允许主管对正在进行的聊天采取其他操作

发布于: 2025年4月2日

Amazon Connect 现在允许主管直接从 Amazon Connect 用户界面对正在进行的聊天采取其他操作，从而加快问题解决并提高客户满意度。例如，主管现在可以结束与非活跃客户的聊天，或者将聊天重新分配给特定座席或队列。

要了解更多信息，请参阅帮助文档或访问 Amazon Connect 网站。此功能已在提供 Amazon Connect 的所有商业 AWS 区域推出。