使用 Contact Lens，企业现在能够在评估联系时自动向座席发送电子邮件通知，这样他们就可以审查评估结果并改善其表现。经理可以创建规则，以根据特定的评估标准发送电子邮件。例如，您可以为评估分数低于 50% 的座席设置自动通知，从而确保及时关注表现机会。此外，无论是表彰表现最佳者还是为改进领域提供建设性指导，经理都可以根据表现水平对电子邮件内容进行个性化设置。
此功能现已在提供 Contact Lens 表现评估的所有区域推出。要了解更多信息，请访问我们的文档和网页。有关 Contact Lens 定价的信息，请访问我们的定价页面。