Amazon Connect 座席工作区现在支持 Citrix 和 Amazon WorkSpaces 虚拟桌面的音频优化

发布于: 2025年1月21日

Amazon Connect 座席工作区现在支持将音频从 Citrix 和 Amazon WorkSpaces 虚拟桌面基础架构 (VDI) 环境重定向到客户服务座席的本地设备的功能。音频重定向可以提高语音质量，减少在虚拟桌面上处理语音呼叫的延迟，从而为终端客户和座席提供更好的体验。

有关区域可用性，请参阅各区域 Amazon Connect 功能的可用性。要了解更多信息并开始使用，请访问 Amazon Connect 座席工作区网页或参阅帮助文档。