Amazon Connect Contact Lens 推出内置控制面板来分析对话式 AI 机器人性能

发布于: 2024年12月1日

Amazon Connect Contact Lens 现在提供内置控制面板来监控对话式 AI 机器人的性能，使您可以轻松分析并持续改进您的自助服务和自动化体验。在 Contact Lens 流性能控制面板中，您可以查看 Amazon Lex 和 Q in Connect 机器人分析，包括您的客户如何沟通问题、最常见的联系原因以及互动结果。在控制面板上，您可以导航到机器人管理页面，只需点击几下即可进行更新，从而提高机器人的准确性。这些新功能使您可以在 Connect Web UI 中轻松分析对话式 AI 体验的性能。

这些功能现已在提供 Amazon Connect 和 Amazon Lex 的所有 AWS 区域推出。要详细了解这些指标和流性能控制面板，请参阅 Amazon Connect 管理员指南和 Amazon Connect API 参考。要详细了解 Amazon Connect（这是云中的 AWS 联系中心即服务解决方案），请访问 Amazon Connect 网站。