Amazon Connect 现在为聊天提供详细的连接断开原因

发布于: 2024年11月22日

Amazon Connect 联系记录现在包括聊天的详细连接断开原因，使您能够根据聊天的结束方式改善和个性化客户体验。例如，如果座席由于网络问题而断开连接，您可以将聊天转给下一个最佳座席，或者如果客户由于空闲而断开连接，您可以主动发送短信重新联系他们。

可在提供 Amazon Connect 的所有 AWS 区域提供聊天的连接断开原因。要了解更多信息，请参阅帮助文档。