Amazon Connect 现在支持 Amazon WorkSpaces 云桌面的音频优化

发布于: 2024年8月5日

Amazon Connect 现在可以让您更轻松地在 Amazon WorkSpaces 虚拟桌面基础架构 (VDI) 环境中提供高质量的语音体验。Amazon Connect 通过将媒体从代理的本地桌面重定向到 Connect 来自动优化音频，从而简化代理体验并通过减少网络跃点数来提高音频质量。座席只需通过 Windows 设备、Web 浏览器或 Amazon WorkSpaces 瘦客户端登录其 Amazon WorkSpaces 客户端应用程序，即可通过 Amazon Connect 开源 JavaScript 库中的 API，使用自定义座席用户界面（即自定义联系人控制面板）来开始接听电话。

这些新功能已在提供 Amazon Connect 的所有 AWS 区域推出。要了解更多信息，请参阅此文档。