Amazon Connect 现在支持 Apple Messages for Business

发布于: 2024年5月31日

Amazon Connect Chat 现在支持 Apple Messages for Business，使您能够在所有 iOS 设备上的默认消息收发应用程序 Apple Messages 上提供个性化的客户体验，从而提高客户满意度并降低成本。借助链接预览、快速回复、表单、附件、客户身份验证、iMessage 应用程序和 Apple Pay 等丰富的消息收发功能，客户可以浏览产品推荐、查看发货、安排预约或付款。

利用 Amazon Connect 与 Apple Messages for Business 的集成，您的客户可以随时在 Apple 设备上点击您的注册电话号码来轻松与您聊天，通过将呼叫转为聊天来减少呼叫量和运营成本。Apple Messages for Business 聊天使用与 Amazon Connect 中的通话、聊天、任务和 Web 通话相同的生成式人工智能支持的聊天机器人、路由、配置、分析和座席体验，使您可以轻松提供无缝的全渠道客户体验。

Amazon Connect 与 Apple Messages for Business 的集成在以下区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、加拿大（中部）、亚太地区（首尔）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）、欧洲地区（法兰克福）和欧洲地区（伦敦）。

要了解更多信息并开始使用，请参阅帮助文档、定价页面或访问 Amazon Connect 网站。