发布于: Aug 18, 2021
Amazon Connect Customer Profiles 现已符合 HIPAA （《健康保险流通与责任法案》）要求。 Customer Profiles 旨在自动汇集来自多个应用程序的客户信息，并在联系代理开始与客户交互时将其呈现给联系代理。HIPAA 认证意味着您可以通过 Customer Profiles 向代理提供他们所需的受保护的健康信息 (PHI) 数据，以用于解决您的客户问题或查询。您可以从电子病历 (EHR) 系统摄取数据，例如在 EHR 系统和 Customer Profiles 之间使用 Amazon S3 数据连接器的 Epic、Cerner 和 Siemens。Amazon Connect 自2017起符合 HIPPA 要求。 Amazon Connect Customer Profiles 也获得 ISO 和 IRAP 认证。
如果您已与 AWS 签订 HIPAA 商业伙伴附录 (BAA)，那么您便可立即对符合 HIPAA 要求的工作负载或使用案例使用 Amazon Connect Customer Profiles。如果您没有与 AWS 签订 BAA，或者对在 AWS 上运行受 HIPAA 监管的工作负载有任何其他问题，请联系我们。如需了解如何配置符合 HIPAA 要求的 AWS 服务来存储、处理和传输 PHI 的信息以及相关最佳实践，请参阅在 Amazon Web Services 上的 HIPAA 安全性与合规性架构设计白皮书。