发布于: Apr 17, 2020
即日起，联络中心管理员可以通过为对话中的每个客户响应配置超时，来改进 Amazon Lex 聊天机器人。超时将决定聊天机器人等待客户完成对话的时长。例如，您可以针对是/否问题配置较短的超时，但为询问地址或信用卡号码配置较长的超时，从而给予客户更多的时间来完成对话。
单击此处了解更多关于在 Amazon Connect 中使用面向 Amazon Lex 的聊天机器人的可调超时的信息。使用超时无需支付额外的 Amazon Connect 或 Amazon Lex 费用。要详细了解 Amazon Connect 这一自助式云联络中心，请访问 Amazon Connect 网站。